修完空调，被告知要12小时后才能试机；谁料到时一开，故障依旧……昨晚，读者余小姐来电投诉，她从网上查得一家“长虹空调特约维修点”，结果维修工上门后“拆烂污”，再打电话过去反映，对方竟称“根本没接到过报修”……记者随后调查发现，该维修点非正规客服，但迷惑性很强。
查得“官方网站”
余小姐家住闵行区沪闵路。上周日，因天气炎热，她便想打开空调，谁料等了许久仍没有冷气送出，“这台长虹牌空调买了五六年，可能是坏了。”由于一时找不到当时购买时的发票和保修卡，她便想通过网络查询长虹的联系方式，输入“长虹空调维修”的关键词后，进入了一个名为“上海长虹空调维修中心”的网站，“网站做得很正规，长虹LOGO也有，看不出有什么猫腻。”
余小姐随后拨通了网站上提供的报修电话641218××。接通后，一名女子“热情”地记录下了虞小姐家的地址，并表示当天晚上就可派维修工上门。“当时我还担心对方是不是正规，她说是特约维修点，都是明码标价，提供正规发票的！”
当场不能试机
当天晚上，一名维修工如约而至，在对空调内机检查一番后，对方表示问题出在缺少制冷液，此外还需要更换一个零件，总共收费515元。对此，余小姐提出质疑，并要求对方在维修后提供发票。
维修工称，发票都是在维修过后，由公司统一打印后寄给客户的。至于收费问题，可以当场与公司联系确认。余小姐再次拨通了报修电话，对方表示收费标准没有问题，发票也确实是事后补上的。
最后，在余小姐的一再要求下，维修工才手写了一张发票。不过，在维修完毕后，余小姐曾提出要试机，对方则坚称，“空调刚刚加过液，等12个小时以后才能开！”
发票暗藏猫腻
等到周一晚上，余小姐打开空调试机，但出风口仍没有冷气，她再次联系维修点，对方竟赖起了账，称查询不到余小姐的报修记录，还反问她发票上写的是什么单位。
余小姐取出发票一看，立刻就蒙了……记者看到，这张“上海市商业统一发票”上，品名规格一栏仅填有“空调维修费加材料”“人工费”两项，并无具体内容，发票上所盖的公章印记很淡，公司名称还被一个“指印”遮去了，“怎么也看不清是什么单位。”
记者随后通过电话查到了相关网页，发现之前的“上海长虹空调维修中心”已无法寻觅，电话指向了“上海海尔空调技术服务中心”以及“上海佳诚制冷维修有限公司”的网站，打开一看，“佳诚”又成了“金诚”，让人一头雾水，里面的维修范围也五花八门，市面上所有的空调品牌都有，且均标上“特约维修”字样。
对此，记者分别联系了“长虹”和“海尔”的正规客服，证实这些网站均非正规授权，“这些网站冒充我们，消费者都把我们当作‘替罪羊’了。”
本报记者许明见习记者房浩