加油卡只办不退 卡内小额余额不能退遭质疑

2010/10/30 13:26:27 作者:nvwu 来源:女物情感网
2000元的加油卡,到最后剩下8毛多钱却加不上油。近段时间,不少市民反映自己手中“窝着”加油卡,卡内剩下的几毛钱也加不上油,也不能退。”丁香说,但卡内余额不退是不对的,哪怕是几毛钱,也应该退还给消费者。

  □记者 徐曼丽 文 白周峰 图

  2000元的加油卡,到最后剩下8毛多钱却加不上油。近段时间,不少市民反映自己手中“窝着”加油卡,卡内剩下的几毛钱也加不上油,也不能退。

  “好多这样的小资金都只能在卡里‘睡觉’了。”市民丁先生说。

  采访中,不少市民对此都表示很无奈,质疑为啥只办卡不退卡,剩余的毛钱咋处理?有关律师称,加油卡一些规定存在众多“不平等”,“只卖不退”就是“霸王条款”。

  质疑:15元押金为何不能退?

  “你们看,我手里这些加油卡都是用剩下的,每张卡内都有8毛、6毛等余额,加油也不能加,退也无法退。”郑州市民丁先生拿出自己用过的中石化加油卡无奈地说。

  像丁先生一样,市民王先生也有同样的烦恼。他说:“现在,我家里也有好多张这样的加油卡,当时是跟着群里的车友团购的加油卡,这可以团购,为啥不能团退呢?”他称现在市面上有许多卡,用完后都能退,唯独这加油卡不仅不能退,连卡内的余额也不退。

  在采访中,让不少有加油卡的市民质疑:除了15元的押金外,为啥每张加油卡用到最后都会剩下不足1元的余额,此时加油机不能为其提供成品油,但要收回这几毛钱的余额却十分困难?

  调查:出售加油卡网点只卖不退

  昨天上午,记者分别在郑州市东风路与丰乐路交叉口、南阳路与博颂路交叉口、经三路与农业路交叉口等路段的6家加油站调查,对于加油卡,工作人员都称“只卖不退”,并称15元是工本费,而不是押金。

  在南阳路与博颂路交叉口中石化加油站,办卡充值中心的一名男工作人员告诉记者:“只能办卡不能退卡,现在河南这边都不能退卡。”他称,15元是卡片的工本费,不是押金。“那我卡内剩余的几毛钱能不能退?也加不成油,多浪费啊。”记者询问。这名工作人员称,加油卡总剩点零头,是由于对智能化加油机做了精度设置,如果卡中没有0.1升汽油的余额油枪是打不上的。

  在东风路与丰乐路交叉口、丰庆路等路段的中石化加油站调查时,工作人员同样都称只能办卡不能退卡,称这都是公司规定的,他们只能按规定执行。

  为此,记者与中国石化郑州分公司一名工作人员联系,他说:“办加油卡15元是成本费,是不予退回的。”而工本费价格和“只卖不退”的政策也是总公司方面制定的,其他事情他也不太清楚。

  根据中石化加油卡用户手册的使用说明,加油卡分为记名卡和不记名卡两种。记名卡需要客户携带本人身份证的原件和复印件,到中石化任意一个售卡网点,填写客户申请表后方可开户购卡,可设置密码、挂失、销户等多项功能;而不记名卡在办理时不需要提供任何个人信息,不能挂失,不能办理销户手续。而且,购买中石化的加油卡,必须首次充值不低于100元,少于1000元,则需缴纳15元的卡押金。

  记者了解到,从2005年起,中国石化开始在全国推出加油卡支付方式,但消费者办理加油卡时需要交纳一定的“工本费”和押金,且各地收取的费用不等,但都不能退。此间,不断有消费者质疑加油卡为何“只卖不退”,称这属于“霸王条款”。北京地区中石化在2008年奥运会召开前曾经宣布,办加油卡免收15元工本费,只收取押金,消费者在退卡时押金可收回。

  那么,加油卡的工本费到底有多少呢?一位业内人士说,国内现在使用的IC卡分为进口和国产两种,进口的非接触类IC卡成本在4元到5元之间,国产芯片成本大约在7元左右。

  律师

  哪怕是几毛钱也应退还

  记者算了一笔账,加油卡每张收取15元的工本费,同时不允许消费者退卡,如果按照100万张来计算,仅发卡营收就超过1500万元;如果平均每张卡再剩余6毛钱,那么又至少占有消费者资金60万元。

  对此,河南力天律师事务所主任丁香说,按《消费者权益保护法》有关条例,明确规定经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。而格式合同中类似一些约定性的条款属于“霸王条款”,就算明确告知,此条款也是无效的。

  “如果确定是押金,那是无条件要退还消费者的。”丁香说,但卡内余额不退是不对的,哪怕是几毛钱,也应该退还给消费者。