楚天都市报讯 (首席记者钟楠 记者周鹏 刘汉泽)湖北阳新16岁少女邱阿红9月4日在湖南凤凰受辱坠楼。事发的天下凤凰大酒店9月27日向媒体发出声明，就案发当时有关情况进行了说明。
声明中称，该酒店是四星级酒店，保安措施完善，在公共部分装有190多个摄像头，进行24小时监控。9月4日案发当天，酒店一切工作正常，当班服务员及酒店工作人员没有听到、接到任何呼救、求助。录像资料显示：有5男2女共7人于17时59分进入9楼，其中一女(邱阿红)由一男青年背着进入929房间，另一女青年(丽丽)自己走进912房间。
在这份声明中，酒店方详细描述了事发经过——
18时26分36秒，邱阿红从929房间抱一枕头走到933号房间门口，18时26分59秒被一男青年拖回929房间。丽丽没有出过912房间。
18时42分45秒，邱阿红跑出929房间，沿走廊径直向北转弯左拐，18时43分08秒从走廊窗户跳出去，期间只有短短的23秒时间。此时走廊没有任何人经过。
邱阿红跳楼后，同来的几个男青年惊慌地先后离开客房下楼。18时45分15秒，丽丽从912号客房走到走廊拐角处靠着墙停留片刻，然后走向走廊东头。18时50分，9楼楼层服务员返回工作间时，发现了丽丽，她用窗帘挡住身体只露出头部，头发湿，脸苍白，服务员觉得奇怪，主动上前询问，并让其到工作间休息。公安***赶到后，由当班主管将其交给了***。
酒店在声明特别强调，该酒店的客房、走廊等均为封闭模式，窗户安装有固定玻璃，只留有安全尺寸的活动通风口，空隙间距只有15厘米，正常成年人无法穿越，邱阿红跳下去的通风口也为15厘米。
酒店在声明中表示：“9·4”案不是安全事故，不是因为酒店安全设施不完善、安保措施不落实和服务不周到引起的，而是一起严重的刑事案件。
酒店相关负责人昨晚向记者表示，事发后当地警方已将案发时的监控录像取走，酒店没有备份。