顾客结账时发现服务员辱骂纸条拒绝埋单(图)

2010/10/19 10:08:21 作者:nvwu 来源:女物情感网
“他妈的这些客人,真他妈的贱”……14日晚,玉溪市民张先生等到中心城区一饭店吃饭,结账时,在点菜单旁赫然发现了这几句女服务员写的话。对于张先生等拒绝付账的决定,饭店老板称,他将会通过正规合法的途径解决,对此张先生也同意了。

点菜单和写有侮辱消费者字样的纸条

点菜单和写有侮辱消费者字样的纸条

  “他妈的这些客人,真他妈的贱”……14日晚,玉溪市民张先生等到中心城区一饭店吃饭,结账时,在点菜单旁赫然发现了这几句女服务员写的话。张先生一行人火冒三丈,不过最终还是接受了饭店老板和服务员的道歉。不过,在这顿饭钱给不给的问题上,双方产生了分歧……

  事情原由

  结账时发现骂人纸条

  据张先生介绍,他们当晚到该饭店就餐,被安排在20号桌,吃完饭结账时却意外发现,同他们的点菜单放在一起的两张白纸上分别写了“累啊,他妈的这些人真他妈的××”“他妈的这些客人,真他妈的贱”……

  事情发生后,写字的女服务员一直不肯出来道歉,后在饭店老板的协调下,张先生等找出了这个女服务员。但女服务员辩解,其实她不是在骂张先生他们这桌,而是在骂19号桌,只是把单子放错了。对此该饭店老板表示,即便该服务员真的是在骂19号桌,那也是不对的,这是饭店管理上的失误。

  客人要求

  要道歉还要免饭钱

  “当时因为我们人多,到我们吃完饭时已经是最后一桌,她只是想要推卸责任,她其实骂的就是我们。如果一开始她主动站出来承担责任,向我们道歉,我们亦不会为难她,但她却一直没有站出来。”张先生气愤地说,“老板通过对笔迹将她找出来后,我们除了要求她向我们道歉,也要求老板给我们免去700余元呢饭钱,当时老板答应了,他也给我们道了歉,我们就走了。但是没有想到,到了15日一大早,饭店老板却出尔反尔,打电话让我们去结账。”

  张先生表示,他们不是不想付这700多块钱,只是发生了这样的事,已经严重伤害到了他们的感情。

  老板拒绝

  道歉归道歉 埋单归埋单

  “我们店已经开了十多年了,这样的事情还从来没有发生过,这个服务员是外地人,来了才3个月,我也没想到会发生这样的事,对此我们已经向他们真诚地道歉了。本来想要让这名服务员来为消费者埋单,总共700多元,但她不同意。针对这事,我们也打了110,同时也咨询了消费者协会,最后他们给我的答复是,这个单还是应该由消费者来埋,我们向他们诚恳地道歉后,我最多再给他们打点折,我自己负责一部分,不然我的损失很大。”饭店老板说。

  对于张先生等拒绝付账的决定,饭店老板称,他将会通过正规合法的途径解决,对此张先生也同意了。

  网友评说

  得饶人处且饶人

  此事也在玉溪知名论坛高古楼上引发网友围观。

  网友一库说:“服务员也不容易,如果真是骂了这桌人道歉就行了…… ”许多网友都持这种观点:“服务员也不容易,如果换上个挑剔的客人,难免有情绪。”

  而也有网友认为:消费者自身素质高低与来消费有什么联系?女服务员如此写字条,确实是本身素质极低,可是做为老板,请了员工,也应该承担起管理不力的责任,怎么能让员工自己埋单?道歉是必须的,道歉了又反悔,几百块钱难道那么大个饭店都负担不起?钱赚多了以为可以忽悠消费者了?

  记者 李继升 通讯员 李志能 摄影报道(春城晚报)