讯(记者 杨凡) 因为自家放在院内的沙发被积雪覆盖，小欣(化名)和妈妈一起，找到院内扫雪的73岁老人王玉章，双方发生争执后，17岁的小欣骂了粗口，气得王玉章心脏病发作。25日，小欣见到记者后说：“我想通过媒体跟爷爷再次道歉，爷爷，对不起！”
家住乌市阿勒泰路粮油食品厂家属楼的王玉章老人说，1月21日早上，他像往常一样下楼清扫院内路面上的积雪，“我们单元门前有一块草坪，小欣他父母把家里一个废旧的沙发放在草坪中央，平常我都将路面上的积雪堆在草坪上，那天也不例外。可是那天晚上9点多小欣和她妈妈突然到我家，说我把雪堆到她家沙发上，让我清理干净。”
王玉章老伴贺秀娥回忆道：“一开始，小欣她妈妈还是跟我们好好说的，说着说着争起来了，小欣就站在我们门口骂脏话，左邻右舍都出来劝，她妈妈也动手打她，让她不要骂人。”
小欣骂人后，双方争执更加激烈，在相互推搡之间，患有心脏病的王玉章感到身体不适，小欣的腰部也因王玉章大女儿的推搡，被楼梯扶手刮伤约10厘米长的口子。
王玉章的邻居邢女士说：“当时，王大爷浑身发抖，无法正常呼吸，我妈赶紧跑到社区医院找人帮忙，那个孩子才在大家和她妈妈的劝说下离开。”
“他们指责我妈妈，我气不过就张口骂了爷爷。我们回到家后，我妈妈还因为我骂人把我打了一顿。”小欣说，随后她在朋友的陪同下，向王玉章老人道歉。小欣说：“他是我的长辈，我骂他真的不对。”