晚报实习生 胡城 记者 李一能 报道
近日，住在三泉路的陈女士拨通了本报114新闻热线，陈女士表示，小区一个患有精神疾病的母亲对12岁的女儿小雪经常怒骂，动辄抽巴掌，邻居甚至半夜听到小孩呼喊“救命”的声音。记者了解到，女孩父母关系紧张，父亲已有五年不在家居住，母亲下岗依靠低保生活，由于长期与外界断绝来往，导致该母亲精神状况极不稳定，受此影响，小女孩经常上学迟到，有时还会不去学校。
近日，记者来到小雪家中，看到小雪面黄肌瘦，身材矮小，不知何故又没去上学。她的母亲江女士告诉记者，她非常爱女儿，但因为不懂教育所以采取简单粗暴的方式。
邻居：半夜听到小孩喊救命
江女士(化名)是上海人，女儿小雪(化名)今年12岁，现读五年级。陈女士说，一次在小区散步，看到小雪肚子疼蹲在地上，手捂着肚子，直冒冷汗，询问为什么不去医院，却被江女士告知：“我们家的事不用你管。 ”
陈女士表示，她听说，江女士患有精神疾病，经常打骂孩子，一个邻居称，有时会半夜听到小孩呼喊救命的声音。而一次亲身的经历让将信将疑的陈女士更担心小雪。 “去年，一次在她们家楼下，看到小雪妈妈很生气的教训小雪，骂的很难听，说着一巴掌打在小孩子脸上！”
陈女士告诉记者，有时早上九点半出门买菜，经常看到小雪那时才出发去学校。据她了解，小雪母亲性情不定，有时让小雪上学，有时又把小雪关在家里，孩子的教育问题十分令人担忧。记者了解到，从小雪家出发到学校，需要十分钟路程，如果小雪九点半出发，到学校时早自习和第一节课已经结束。
“小雪妈妈不能好好督促小孩学习，长时间下去，这小孩难免会产生厌学情绪，长大了怎么办？ ”陈女士希望能够帮助这个家庭，但也不知该做些什么。
母亲：为女儿营养不良落泪
日前记者来到小雪家，开门的正是小雪的母亲，而她的女儿也在家中。被问到女儿为何不去上学，江女士有些紧张，犹豫一会开门让记者进屋。一室一厅的房子不算大，布置简单、陈旧，地板多已腐烂，除了一台电视、一个不能用的空调外，像样的家具只剩下床和衣柜。
在聊天中，记者发现，江阿姨思维混乱。“您不知道，我们家好像中邪了一样，一进我们家，就会犯困，我们母女俩早上总是睡过头。 ”江阿姨解释，自己的身体越来越差，从前能够每天都背着小雪上学，现在走几步路就背疼，加上家里 “中邪”因此小雪上课才经常迟到。“早上睡过头，十点钟才起来，怕去学校被同学嘲笑，所以就没去。 ”小雪接着妈妈的话说道。
小雪的身材明显比同龄人矮小，看上去面黄肌瘦，牙齿也蛀得很厉害。在询问她的健康后，江女士居然哭了起来，“我不会教育孩子，我都不知道怎么教孩子，看到小孩子越来越大，我真怕将来管不了。 ”
江女士拿出小雪小时的照片，照片中的小雪短头发、肥肥的脸蛋，笑容很灿烂。看着照片，江女士眼中满是慈爱，告诉记者自己很爱女儿，但教育方式有问题，方法粗暴简单，说不清楚只会打骂，其实她也很难过。记者离开时，江女士叮嘱小雪以后不能再迟到，不能睡懒觉，但记者第二日了解到，小雪还是中午才到学校。
父亲：她妈得病我也没办法
小雪的母亲有一姐姐，现住在江苏。她告诉记者，自从了解到妹妹家里的问题，她就会经常跑到上海照看妹妹，妹夫原来是开出租车，但五年前不知道什么缘故，与妹妹关系恶化到无法调和的地步，从此便不在家里居住，现在在做保安，虽然个人衣食无忧，但对小雪和妹妹却不能提供更多的帮助。
前一段时间，江女士和小雪的父亲常先生将小雪的母亲“骗到”医院检查。 “医生说是精神分裂，开了一些药，可如果要比较系统的排查，就要住院，每个月要五千元，至少需要两万元，但能不能根治还是个未知数。 ”江女士说，面对较高的医疗费用，小雪的父亲选择了暂时逃避。
记者多方调查，与小雪父亲常先生取得联系。 “我住在杨浦，孩子户口属于闸北，如果孩子跟着我，每天送到闸北来，会影响孩子学习。做的很多事情都是为了孩子，跟孩子妈妈和不来，两个人老吵架，让孩子看到不好，因此选择不在家里住。从家里出来五年，一个星期也会来看孩子一两次，也会给孩子一点钱。 ”
对于女儿的学习与健康问题，常先生表示无能为力：“女儿没什么问题，长得矮小，在这个年纪也很正常，主要的问题在她妈妈身上，她妈妈得了精神病，但医药费高昂，我也是束手无策。如果能够治小雪妈妈的病，对小孩也有好处，如果要帮忙就帮小孩妈妈治好病。 ”
青保办：维护孩子基本权益
小雪的班主任范老师说，小雪十分聪明，虽然经常迟到，但成绩一直都还不错，保持在中等水平以上，小雪长得虽然娇小，但性格较开朗，与同学的关系也比较融洽。范老师告诉记者：“了解到小雪家里情况比较特殊，学校方面基本免除了小雪的各种费用，同时，为了督促小雪不迟到，有时会让距小雪家较近的同学叫小雪，小雪早上迟到的情况有所好转。 ”
记者采访了彭浦新村街道未成年人保护委员会，工作人员叶女士表示，小雪家的情况比较特殊，小雪父母都健在，如果母亲确实存在精神疾病，小雪父亲是正常人，理应是法定监护人，可小雪父亲已经多年不在家，但双方一直没有离婚，因此青保办不可能逾越过小孩的父亲帮忙。
“不管夫妻矛盾怎样，家里有什么纠纷，孩子的学业不能耽误，至少得保证小孩的教育问题。”叶女士表示，小雪所在的学校已经给她提供了许多关照，以后，青保办将会和学校共同努力，保证小雪的课业目标。
亲属：希望社会力量帮母女
彭浦新村居民委员会工作人员钟阿姨，是小雪家所在楼的楼组长，一直负责帮助解决小雪家的问题。钟阿姨告诉记者，小雪的母亲本不符合低保的条件，后是在居委会的帮助下，小雪母亲才取得低保。 “居民委员会做了很多努力，也希望提供更多的帮助，可是小雪的母亲拒绝帮助，把提供给的物品都扔了出来。 ”钟阿姨说，目前只有小雪的父亲出面抚养孩子，才能根本有效的解决问题，保障小雪未成年人的权益。钟阿姨表示，虽然现在无法根本解决问题，但为了保证小雪安全，一旦邻居再听到小雪呼喊救命的声音，她和楼里的居民便会迅速报警。
小雪的阿姨江女士说，妹妹自尊心太强，不愿意承认小雪吃的、穿的不好，因此不愿意接受小区的援助，而丈夫离家多年，对他记恨是在所难免。但可以肯定的，小雪的母亲是爱自己的女儿的，只是由于不懂的正确的教育方法，再加上长期的自我封闭，让她只懂得打骂孩子。
“希望社会上好心的人士能够帮助妹妹解决医药费的问题，妹妹这么多年带小雪不容易，也吃了不少苦，她也盼望着小雪长大成才，可是她现在连自己都照顾不过来，如果妹妹病能治好，对小雪将来的发展才会更有保障，毕竟孩子的成长离不开母亲的关怀。 ”
律师：拆散母女会造成伤害
上海市律师协会未成年人权益保护委员会主任傅平律师告诉记者，如果小雪母亲虐待女儿或则其行为产生社会危害性，派出所有权对其作出精神鉴定，变更监护权。但从目前情况来看，小雪母亲也是弱势群体，简单的拆散这对母女并不人道，对双方都会造成伤害。
变更监护权包含两个关键内容，首先是监护人由谁接棒。接棒的监护人可以是小女孩的祖父母、外祖父母，如果都已不在，可以由孩子的阿姨、叔叔等亲属作为监护人。傅律师认为，监护人具有监护权，不仅是法律上的规定，更多的体现了一种义务与责任，例如被监护人涉及民事赔偿，监护人应具有责任意识，帮助赔偿。
其次，是监护人是否具有监护意愿和监护能力。如果未成年人的父母没有监护能力，可以由法律规定并具有监护能力的人员担任监护人，监护能力不仅是经济上的保障，也包括对被监护人精神上的慰藉、开导，是否可以提供安全、稳定、良好的成长环境。
傅律师表示，小雪母亲虽有精神分裂，容易亢奋，但目前神志清醒，况且她同样是弱势群体。如果人为的拆散母女，不仅会对小雪母亲造成较大伤害，也对孩子的健康成长没有好处。因此，在可行的情况下，居委会可以尝试劝慰母亲，与其深交，从情感上感化小雪母亲。家属也应当积极为小雪母亲治疗精神疾病，让这个家庭早日回归正常轨道。