【自制】
自制使人充满自信,也赢得别人的信任。一个无法控制自己的人既不能管理好自己的事务,也不能管理好别人的事务。自制是刚毅的本质,也是性格的灵魂。不急不躁、不怨天尤人、不轻易发怒是良好的品质,比焦虑万分的人更容易应付种种困难、解决种种矛盾。一个做事光明磊落、生气蓬勃、令人愉悦的人,到处受欢迎。出言不逊从未给任何人带来过任何好处,那是虚弱的标志。没有人会因它而更强大、更富有、更快乐或更聪明。它让教养良好的人反感、厌恶。衡量一个人的力量,必须看他能在多大程度上克制自己的情感,而不是看他发怒时爆发出来的威力。自我克制带来的平静能使我们免除多少激烈的自责。面临突然挑衅,要一言不发,表现出未受干扰的平静心态。神经紧张而易怒是人个性中的最重大缺陷之一,往往激化矛盾,破坏一个人待人处世的原则,使生活变得一团糟。稍受批评和指责就勃然大怒,认为别人的意见是对自己有意冒犯,甚至是在公开侮辱自己,这是缺乏自知之明,对自己没有自信的表现。在日常管理中,对那些“棘手”的下属,一定要谨慎待之,批评要讲究艺术,语音要讲究分寸,以免激怒他们,或者使自己失态。