准备·一面镜子(可以随时看到自己的表情,看到镜中的自己,自己都不喜欢又怎么会让客户喜欢呢?)、录音笔、耳机、记时器(通常打第一通电话时间控制在3-5分钟)(聊得好的可以再深入)、手稿(把你传真资料放在桌上)、3种颜色的笔(红色、蓝色、黑色)、行事列(A4笔记本)(时时做记录,举例:2月1日联系的客户,如果他说2月5日联系,你就要在2月5日的行程上写下这个人的姓名几点打过去)、电话本、修正液、橡皮擦、准备你喜欢听的音乐(当你遇到打不顺利时,你可以听听自己喜欢的音乐,音乐可以改变你的情绪)(越成功的人复原速度越快)
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