一个爱笑而善于社交的女子,她不一定拥有倾城的外貌,但她无论在任何场合,都能面带微笑、口吐莲花、妙语连珠,博得满堂彩,让人看了如沐春风,听了情不自情地送出赞美。因为她能结合周边环境的特点、揣摩人性的心理,从不同方面来诠释不同的微笑服务技巧。通过大量生动的故事、透彻的分析、通俗易懂的语言,力求为自己的交涉提供最实用有效的帮助。
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