本报讯(实习生 龚箫吟)办理房屋抵押贷款，银行竟找客户报销交通费。根据市民投诉，本报记者通过暗访也遭遇了这样的咄咄怪事。
7日，记者来到循礼门附近的一家银行网点，咨询将100平方米左右、位于东西湖的商品房抵押贷款的事宜。一位王姓客户经理列出几项费用：评估费、代客理财费、保险费、房产抵押费以及交通费。
“交通费是什么费用？”记者不解。
“如果办的过程比较顺利，就没有这项费用；要是多跑几趟，客户就要出这笔钱。”客户经理解释。
第二天，记者再次来到该行。另一位张姓客户经理接待了记者。她表示，交通费就是“我们打的就把的士票给你报销。”至于金额，这位经理告诉记者“就按两三百块钱算。”
“难道业务非要跑几趟？”记者疑惑。
“有些部门下面每个分支机构要的资料不一样，必须先去跑一趟把资料拿回来，准备齐全再送去。”该经理补充，“明着跟你说，一般一次跑不下来。”
“这不是银行的事吗？为什么客户还要额外多出这笔费用？”对于记者的问题，这位经理表示，“我们现在一般都找客户收的士费，除非是客户有车，可以专程派人跟我们一起跑。”
记者随后走访了这家银行另外两处网点，其中一家网点表示没有交通费一说，但是提出贷款办理过程中，客户需要与银行人员一起，且产生的交通费用由客户承担；另一网点人士称，“一般办理这项业务的客户都有车，客户开车带银行人员去办理各项手续，也有没车的客户，承担一定交通费用也是应该的。”
记者还走访了中行、建行等银行，当问及是否有交通费一说时，这些银行工作人员都明确表示没有。
银行收取交通费是否合理？记者向湖北省银监局咨询，一位负责信访投诉的陈姓工作人员表示，交通费的收取是没有相关法规依据的，但这一行为属于商业银行内部自行规定，银监局无权干涉管理，建议记者向上级银行咨询。
昨日，记者致电这家银行分行办公室负责人。该负责人明确表示，向客户收取交通费不妥理应制止。