北京女***网上播报西站春运为乘客提供信息

李然在拍照

　　“看到论坛里有人说被骗了，再次给大家提醒。”

　　“客运情况：1月20日2011年春运工作第二天，西站开行列车141列(其中图定列车124列，临客17列)，到达列车141列(其中图定列车124列，临客17列)，共运送旅客29.8万人……”

　　昨天，春运开始的第三天，网友“过年回家去”及时更新帖子信息，贴上常见的购票诈骗手段给大家提个醒儿；因为春运客流大、站里人多，她还特意提了9点安全提示。自从1月7日名为《西站***和您一起度春运》的帖子受到大家的热捧后，网上播报西站春运成了“过年回家去”每天的工作。

　　“过年回家去”的现实身份是北京西站的***队员李然。

　　“刚开始上传的信息比较散，现在我已经开始把问题归类，买票、进站、接人等主题已经发到帖子里了，还想弄弄西站南、北广场公交枢纽站所在地和公交线路的主题等。”昨天下午1时30分，李然结束了网上更新，戴上帽子，穿上外套，拿上拍照用的手机，开始下午的执勤工作。

　　“请问到哪里可以打出租车？”“先到地下，然后排队。”

　　“请问退票改签去哪里办理？”“沿着这条路直走，到临时售票处。”

　　“请问北广场怎么去？”“沿楼梯往下走两层，一直走就到了。”

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　　李然刚来到南广场的进站口，几乎被问询的乘客包围，一分钟之内就回答了5个问题，而且对答如流。最多的时候，执勤6小时得引路上百次。“其实***的工作并不包括引路，但西站环境特殊，时间长了，回答多了我的脑子里都有了一张地图了。”有了四年的工作经验，李然早已对西站的环境“门儿清”了。

　　趁着没人询问的工夫，李然赶紧从兜里掏出手机，站上台阶，把镜头对准了马路对面的公交枢纽站。“有图，再配上文字，乘客不用问不用找就知道在哪儿坐车了。”现在，李然在上下班的路上，或者是执勤的空当，都会准备帖子的素材，力求提供更多的便民信息。

　　下午5时刚过，李然终于下班了，她迫不及待地拿出数据线，连接上手机和电脑，又开始了网上“执勤”。

　　本报记者 骆倩雯