王芳搭乘商场自动扶梯时电梯突然停运，导致她摔倒受伤。日前，静安区法院判决商场赔偿她医疗费、营养费、精神损害抚慰金等各类损失1.7万余元。
去年3月8日，王芳去南京路上某大型商场购物，当她搭乘该商场自动扶梯从地下一层至一楼时，自动扶梯突然停止运行，王芳失去重心向前摔倒，造成右腕骨折。事后她与商场方面未能就赔偿事宜达成一致，于是告上法庭。商场辩称，电梯属特种设备，商场每天正常维护，出现突然停运故障系主观上无法预见，商场已在电梯旁张贴了告示。
法院认为，顾客受伤是因使用商场设备引起，商场应对设备负有保证其正常安全运行的责任。尽管该商场出具了2009年、2010年的该自动扶梯检验合格报告，尚不能对该事件起到免责的直接证明效力，商场应承担全部赔偿责任。