消费者买到发霉火腿肠 厂家拒绝公开道歉

2011/3/18 3:25:13 作者:nvwu 来源:女物情感网
张娜的妹夫讲,12日晨,家人准备吃火腿肠,才发现其中1支火腿肠一端缺失金属环,裸露部分变硬发霉。反复看了那支霉变火腿肠后,夏兴容称,它确实是绵阳双汇生产的。张娜昨下午4时离开时,仍没盼来厂家愿公开道歉的答复。

  “要求厂家公开道歉,啷个恁个难?”昨日,消费者张娜等了3个多小时,盼来双汇集团驻重庆办事处厂方代表。很遗憾,厂方代表就双汇牌火腿肠发霉一事,没有答应向她公开道歉。

  买回两天发现火腿肠发霉

  昨日,张娜提供的购物小票表明,3月10日傍晚,她在某大型超市石桥铺店,购了一袋售价为10.2元的双汇牌王中王火腿肠。这袋火腿肠为10支装,包装袋显眼处有“优级火腿肠”字样,生产单位是“双汇集团·绵阳双汇食品有限责任公司”。

  张娜的妹夫讲,12日晨,家人准备吃火腿肠,才发现其中1支火腿肠一端缺失金属环,**露部分变硬发霉。

  厂家5天没主动联系消费者

  12日上午10时许,张娜带着霉变火腿肠及收银小票,到该超市石桥铺店。店方了解情况后,立即衔接双汇火腿肠厂方代表及重庆代理商。

  “当天,张老师(张娜)拒绝300元补偿费,要求我们公开道歉。”昨日,先于厂方代表赶来跟张娜见面的代理商业务员樊丽说,12日至昨中午,张娜跟她联系过,但她不能代表厂家答应公开道歉的事,就未主动跟张娜联系。

  昨下午3时20分左右,双汇集团驻重庆办事处工作人员夏兴容赶来。这时,距超市替张娜衔接厂方代表已过3小时45分。夏兴容坦言,12日得知此事后,她跟张娜通过话,张娜当时提过要求公开道歉的事,此后自己未主动跟张娜联系。

  反复看了那支霉变火腿肠后,夏兴容称,它确实是绵阳双汇生产的。

  她解释:流水线生产中,这支火腿肠的一端金属扣没压住肠衣,致**露出来;火腿肠须经工人质检后才能装箱,但工人未检出无金属扣的火腿肠,就装箱出了厂。

  据了解,张娜购买的火腿肠,生产期日为今年1月14日,保质期半年。

  厂家愿赔钱,道歉需请示

  “我不要你们赔1分钱。”磋商中,张娜不止一次强调,她只要厂家在媒体上公开道歉,向公众说明霉变***。

  夏兴容讲,经请示公司,补偿费可以从300元涨到500元。继续磋商中,夏兴容说,张娜要求的道歉,她需要请示。

  张娜昨下午4时离开时,仍没盼来厂家愿公开道歉的答复。

  首席记者 黄艳春 实习记者 郭锐川