“要求厂家公开道歉，啷个恁个难？”昨日，消费者张娜等了3个多小时，盼来双汇集团驻重庆办事处厂方代表。很遗憾，厂方代表就双汇牌火腿肠发霉一事，没有答应向她公开道歉。
买回两天发现火腿肠发霉
昨日，张娜提供的购物小票表明，3月10日傍晚，她在某大型超市石桥铺店，购了一袋售价为10.2元的双汇牌王中王火腿肠。这袋火腿肠为10支装，包装袋显眼处有“优级火腿肠”字样，生产单位是“双汇集团·绵阳双汇食品有限责任公司”。
张娜的妹夫讲，12日晨，家人准备吃火腿肠，才发现其中1支火腿肠一端缺失金属环，**露部分变硬发霉。
厂家5天没主动联系消费者
12日上午10时许，张娜带着霉变火腿肠及收银小票，到该超市石桥铺店。店方了解情况后，立即衔接双汇火腿肠厂方代表及重庆代理商。
“当天，张老师(张娜)拒绝300元补偿费，要求我们公开道歉。”昨日，先于厂方代表赶来跟张娜见面的代理商业务员樊丽说，12日至昨中午，张娜跟她联系过，但她不能代表厂家答应公开道歉的事，就未主动跟张娜联系。
昨下午3时20分左右，双汇集团驻重庆办事处工作人员夏兴容赶来。这时，距超市替张娜衔接厂方代表已过3小时45分。夏兴容坦言，12日得知此事后，她跟张娜通过话，张娜当时提过要求公开道歉的事，此后自己未主动跟张娜联系。
反复看了那支霉变火腿肠后，夏兴容称，它确实是绵阳双汇生产的。
她解释：流水线生产中，这支火腿肠的一端金属扣没压住肠衣，致**露出来；火腿肠须经工人质检后才能装箱，但工人未检出无金属扣的火腿肠，就装箱出了厂。
据了解，张娜购买的火腿肠，生产期日为今年1月14日，保质期半年。
厂家愿赔钱，道歉需请示
“我不要你们赔1分钱。”磋商中，张娜不止一次强调，她只要厂家在媒体上公开道歉，向公众说明霉变***。
夏兴容讲，经请示公司，补偿费可以从300元涨到500元。继续磋商中，夏兴容说，张娜要求的道歉，她需要请示。
张娜昨下午4时离开时，仍没盼来厂家愿公开道歉的答复。
首席记者 黄艳春 实习记者 郭锐川