日前，盘县消费者陈先生在红果火车站行李房托运一台笔记本电脑，电脑被承运方弄丢。承运方提出按铁路运输规程15元／公斤赔付，四公斤左右的电脑只赔60元。陈先生不同意，投诉到工商部门。受理此案后，工商执法人员表示，这一赔偿标准不合理、不公平。
电脑托运途中不翼而飞？
据陈先生介绍，1月24日，他到盘县红果火车站行李房托运一台价值8000余元的电脑至贵阳。此后，收货方多次到贵阳的相关接收站提货，没提到，3月初，被告知电脑丢失。他随即找到红果火车站，被告知要到贵阳的接收站反映，可找到贵阳的接收站时，又被告知要到发货的地方理赔。
陈先生说，在此期间，红果火车站行李房坚持只能按15元／公斤赔付，因为托运时陈先生未办理保价托运。“15块一公斤只能当废铁处理，我那是8000多元的东西啊！”陈先生不同意这一赔付方式，称办理托运手续时，该行李房工作人员并没有告知他是否需要办理保价托运。
托运方：没保价的物品只能按15元／公斤赔付
3月16日，陈先生向工商部门投诉。
据盘县红果经济开发区工商分局红果中心工商所所长孔维正介绍，接诉后，该所曾三次派工作人员到红果火车站送《应诉通知书》，但该站一直拒绝签收，3月30日，才派人到工商部门签收。工商执法人员要求承运方在4月15日给出处理结果回复，但承运方仍坚持按15元／公斤的价格赔付。
对此，孔维正表示，按照托运货物的价值，这一赔付标准显然是不合理、不公平的。陈先生提出的“当托运人员在运输途中动歪脑筋截留物品”，确实暴露了物流方面存在的漏洞。物流货运合同不规范、运输行为不规范等，都暴露了物流货运市场的混乱，这种混乱局面让消费者的利益经常受到侵害，在维权上也难以举证。
日前，红果火车站主管客运的有关负责人贾路蓉在接受记者采访时表示，按照《铁路旅客运输规程》规定，没按保价运输的物品丢失只能按15元／公斤赔付，而且除了特殊情况，旅客只能到接收站理赔。此事，他们已经协助理赔，并承诺由红果火车站赔付，至于价格，只能遵照规定。
孔维正表示，此事如调解达不成协议，工商部门将终止调解，建议双方走司法程序。