居民家使用近13年电视突然爆炸遇索赔难(图)

发生电视爆炸的房间

　　□首席记者 张志立 实习生 常向军 文图

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　　好端端的电视突然爆炸，随后引燃了其他家电，虽然未造成人身伤害，但却造成了严重的财产损失。昨天上午，家住安阳市豆腐营盘庚街造纸厂家属院的牛先生家的25英寸康佳电视机突然爆炸，将他的家里炸了个稀里哗啦。

　　事件：家中电视突然爆炸

　　昨天上午10时许，安阳市豆腐营盘庚街造纸厂家属院2号楼2单元2楼西户牛先生家中，牛先生60多岁的母亲独自在家。

　　“我当时正在洗手间，突然听见房间内‘嘭’的一声。”老太太回忆说，当时还以为是家人回来了，不料等来到客厅内一看，发现朝阳的房间内正冒出股股黑烟，愣了一会儿后，老太太当即跑向屋内，发现电视机正在着火，附近的柜子等家具也已经燃烧起来。老太太急忙把电线拔掉，喊叫着跑下楼去。

　　老太太的儿子牛先生和爱人梁女士闻讯后也迅速赶到家中，一边报警一边扑救，左邻右舍也赶过来帮忙。随后，北关区消防官兵赶到，经过近半个小时的扑救，火被扑灭。

　　火虽然扑灭了，但房间内已被烧得面目全非。冰箱、洗衣机被炸得变了形，DVD烧成了碎片，家具成了黑炭，雪白的墙壁更是被熏得乌黑，紧靠电视的墙壁更是被炸掉一大块(如图)……而罪魁祸首——那台25英寸的康佳牌电视机已成了没了踪影，只留下几片铁皮和一把铜线。

　　“我妈吓得一上午都没回过神儿来，这要是爆炸时家人都在屋里，后果真是不堪设想啊。”梁女士说。

　　对于该电视机爆炸是因为线路老化、电路问题或是人为操作不当所致，目前还没有结论。

　　专家：索赔可能遭遇困难

　　这台康佳电视机是梁女士于1998年购买的，到现在已使用将近13年了。由于事发时发票也被烧毁，索赔成了梁女士的心头病。梁女士表示，她正在积极与售后联系，商讨索赔事宜。

　　昨天，记者走访了部分电视经销商。一家品牌经销商在听了该情况后表示，国家规定电视机的安全使用年限为8～10年，超期使用发生事故后就投诉无据，因为厂家和经销商不能为用户服务一辈子。

　　对此，安阳市消费者协会副秘书长杨志勇说，首先不能阻止消费者的赔偿要求。具体要看经销商和生产厂家当时的销售承诺。虽然有关法律、法规及条例等有标准或具体要求，但不少厂家和经销商为取得消费者的认可，往往会打出终身维修等承诺。如果其说明书或合同有这些承诺，消费者的投诉什么时间都会有效；反之，索赔之路会比较艰难。

　　期待：旧电视有家可归

　　其实，近几年来，家庭发生旧电视机爆炸的消息屡屡见诸报端。随意在网上搜索便可以找到多篇，而记者也不是第一次采写此类报道。

　　在采访现场，有市民问旧电视该如何处理？扔掉可惜，留在家中又有安全隐患，该咋办？再者，即使能扔掉，又该扔到哪？

　　其实，去年6月21日财政部、商务部等六部委联合发布的《家电以旧换新实施办法(修订稿)》，对家电以旧换新补贴方式及对象、补贴标准等予以进一步明确，对促进旧电视以旧换新和回收起到了一定的促进作用。

　　但有关人士分析，该政策的出台当时主要是为了促进消费，重点不是回收。目前，居民家庭中的旧电视越来越多，而各地政府在促进旧电视回收方面还没有一个积极、稳妥、方便的政策。

　　采访中，许多市民希望有关部门能尽快制定相应的回收措施。