媒体称部分团购网站修改团购人数博取人气

2011/6/27 12:57:25 作者:nvwu 来源:女物情感网
据中国电子商务研究中心发布的《2010年(上)中国电子商务市场数据检测报告》显示,截至2010年6月底,中国的团购网站为480家。嘀嗒团相关负责人:他们也没料到商家会中途开溜,目前他们已经报案,对于已经参与团购的网友,将会原款退还。

  据中国电子商务研究中心发布的《2010年(上)中国电子商务市场数据检测报告》显示,截至2010年6月底,中国的团购网站为480家。而到2011年5月,中国的团购网站数量已超过4500家,短短近一年时间,团购网站增加了约10倍。而在成都,自去年出现第一家正式的团购网站以来,一年时间,也已经发展到百多家。

  与此同时,团购投诉也日益增长。今年2月,全国团购新增消费投诉为307件,3月为717件,5月则飙升至1025件。

  一边是团购网站的迅速增长,一边是监管体系的尚未健全,团购行业虚高原价、质量打折、暗藏隐形消费等乱象纷呈。团购到底怎么了?成都商报记者历时一周,为您展示一个真实的团购行业……

  成都商报记者 胡挺 贾兴鹏 摄影记者 钟劼霓

  一个商家的烦恼

  贴钱搞团购 却赚不到“回头客”

  团购让我欢喜让我忧

  提起团购,成都瑞泰丰云南菜的总经理刘英有些矛盾,“一方面,我们希望借助团购提高餐馆的人气和知名度,但另一方面,团购后的回头客,基本没有。”

  为了赢得回头客,刘英说,餐馆专门设置了团购消费区域,由专业的熟手接待。“我们尽量让他们满意而归。”然而,即便是这样,通过团购来吃饭的回头客,依然稀少。“通过两个月的统计,基本没有。”

  刘英分析,喜欢团购的网友,大多是领着固定工资的年轻工薪阶层,“他们喜欢在团购网上寻觅物美价廉的团购活动。这些人大多冲着折扣、低价去购买和消费的,基本不会成为商家的回头客或固定客源,除了下次继续团购。”

  现在,刘英感到很矛盾,一方面要应付团购带来的低价和团购回头客的缺乏,另一方面,又舍不得团购带来的营销效果。“团购就像鸡肋,让人欢喜让人忧。”刘英说。

  反思与展望

  1

  门槛太低 2000多元就能做个团购网站

  成都团购导航网站“成都团”的负责人游然向成都商报记者介绍了如何开一个团购网站,“首先,你得准备差不多500元钱,购买域名和服务器空间;接下来,去网上找团购网站模板和代码,现在已经有很多破解版的,也不收费。最后,如果你稍懂技术,网站就做成了。当然,这种网站能承受的流量比较小,如果你需要一个稳定的服务器,花2000元就可以买一个。”

  正规团购网站需要获得互联网信息服务业经营许可证(简称ICP证),但大多数的中小型团购网站并没有此证。“ICP证要求公司至少有100万以上的经营额,几个人办的团购网站,怎么可能有ICP证?”游然说,绝大多数的中小团购网站没有ICP证,也没有在工商部门登记备案。”

  建网站容易,网站的运营成本怎样?“三五个人出去跑业务,有时候一周才找个商品出来团购,运营成本很低。这一行,准入门槛太低了。”美团网公关总监谭晨辉介绍说。

  “我认识的很多人,都曾经开过团购网站,花几千块,找三四个人,就能开。赔了,大不了几千块没了,也没有什么严重后果。”游然说。

  2

  监管不全 无统一法规进行监管

  “至今没有一个行业协会来对团购行业进行业自律和监管。”马骁说,在缺乏约束的前提下,团购网站显现出“鱼龙混杂”、“千团混战”的乱象。根据《互联网信息服务管理办法》、《消费者权益保护法》等法律法规,目前管理电子商务行业、团购网站的相关政府部门主要有工商部门和通信部门。工商部门主要管理市场销售、公平交易和消费者权益保护等;通信管理部门则负责管理经营性互联网站的审批。

  成都商报记者从一名工商界人士处了解到,大部分团购网站在消费者购买商品和服务后,不会提供发票,若发生消费纠纷,取证和维权难度较大;许多中小型团购网站没在工商部门备案登记,消费者与团购网站间的交易,只能算是个人之间的私下交易行为,发生消费纠纷后,也只能通过民事诉讼解决,得不到行政机关的帮助。

  法规的缺乏也是监管难度加大的一个重要原因。“针对团购,虽然各管理部门颁布了一些管理办法,但现在还没有一部统摄全局的法规,再加上网络的虚拟性与宽泛性,监管起来有很大难度。”该工商界人士说。

  3

  行业洗牌 市场淘汰或是出路

  多名受访的团购专业人士都预测,至今年底,团购网行业将迎来一轮大规模的“洗牌”。“经过残酷的市场竞争,大的团购网站存活下来,小的则快速被清理。”美团网公关总监谭晨辉说,他估计,到今年底,除了门户网站的分支团购网站外,原本数千家团购网站将只会剩下3~5家大型的独立团购网站。

  谭晨辉认为,新一轮的“洗牌”对提高团购网的质量和保障消费者利益都有好处。“无论是从市场管理角度,还是从行业本身自律以及规范的角度来说,经过‘洗牌’后的团购市场,都将会做得更好。”

  马骁也认同谭晨辉的观点,“团购网站是市场的产物,最后还是只能靠市场来解决问题。经过市场的自然淘汰,小的、不规范的团购网站被清理出局,整个团购市场才有出路。”

  一个团购网创业者的自述

  虚高原价、虚构团购人数、吃“沉没资金”……

  我们这样赚钱

  大学毕业后,25岁的李钊(化名)曾开了一家团购网站。初创时,这个网站一共只有5个人,仅仅花费5000元就得以成型。在激烈的市场竞争中,李钊的团购网在艰难挣扎10个月后,最终走向衰亡。昨日,李钊向成都商报记者回忆了一年前开办团购网站的经历,并揭开团购网站惯用的“赚钱”伎俩。

  为拉生意 虚高原价

  “我是2009年毕业的大学生,学的是电子商务,毕业刚出来的时候在一家网上商城上了一年班。2010年初,我和4名朋友决定一起创业。当年4月,团购网站开始在国内兴起,我们决定做这个,原因是门槛低、投入少、运营起来也很容易。”

  “当年4月,我们几个人筹了5000块钱,购买了服务器和域名,团购网站代码和程序都是网上下载的。我们没有办ICP证,也没有在工商部门进行企业登记。刚开始时,做起来相当难,我们5个人都在外面跑业务,进各种店劝老板做团购。但由于以前没做过,很多老板不愿意尝试,生意秋得很。”

  “为了能拉到更多的生意,有些时候,我们也会接受老板的一些要求。比如,有些老板要求我们把原价报高点,这样显得我们卖的东西折扣更低,能吸引更多人来买。我们也这样做过,但前提是不能让消费者知道。我们会想各种办法,避免消费者知道原价。”

  “不仅我们在这样做,我所了解到的很多团购网站都在这样做,特别是服务类商品的团购,价格不好界定,比如SPA,店里的挂牌价1000多元一个人,但你实际去做,只要100多元。但许多团购网站标注的原价就是店里的挂牌价,以造成折扣低的假象。”

  为博人气 修改团购人数

  “网站生意最好的时候是去年9月到12月,经过前期的一些操作,网站人气慢慢累积起来了,但我们还需要更多的人气。”

  “我们用的办法,其实很多团购网站,包括一些大的团购网站都在用,就是虚构团购人数。一单商品,本来只有15个人买,我们在这个数字前面加一个6,就变成了615人买了。这对消费者很有吸引力。”

  

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