据中国电子商务研究中心发布的《2010年(上)中国电子商务市场数据检测报告》显示，截至2010年6月底，中国的团购网站为480家。而到2011年5月，中国的团购网站数量已超过4500家，短短近一年时间，团购网站增加了约10倍。而在成都，自去年出现第一家正式的团购网站以来，一年时间，也已经发展到百多家。
与此同时，团购投诉也日益增长。今年2月，全国团购新增消费投诉为307件，3月为717件，5月则飙升至1025件。
一边是团购网站的迅速增长，一边是监管体系的尚未健全，团购行业虚高原价、质量打折、暗藏隐形消费等乱象纷呈。团购到底怎么了？成都商报记者历时一周，为您展示一个真实的团购行业……
成都商报记者 胡挺 贾兴鹏 摄影记者 钟劼霓
一个商家的烦恼
贴钱搞团购 却赚不到“回头客”
团购让我欢喜让我忧
提起团购，成都瑞泰丰云南菜的总经理刘英有些矛盾，“一方面，我们希望借助团购提高餐馆的人气和知名度，但另一方面，团购后的回头客，基本没有。”
为了赢得回头客，刘英说，餐馆专门设置了团购消费区域，由专业的熟手接待。“我们尽量让他们满意而归。”然而，即便是这样，通过团购来吃饭的回头客，依然稀少。“通过两个月的统计，基本没有。”
刘英分析，喜欢团购的网友，大多是领着固定工资的年轻工薪阶层，“他们喜欢在团购网上寻觅物美价廉的团购活动。这些人大多冲着折扣、低价去购买和消费的，基本不会成为商家的回头客或固定客源，除了下次继续团购。”
现在，刘英感到很矛盾，一方面要应付团购带来的低价和团购回头客的缺乏，另一方面，又舍不得团购带来的营销效果。“团购就像鸡肋，让人欢喜让人忧。”刘英说。
反思与展望
1
门槛太低 2000多元就能做个团购网站
成都团购导航网站“成都团”的负责人游然向成都商报记者介绍了如何开一个团购网站，“首先，你得准备差不多500元钱，购买域名和服务器空间；接下来，去网上找团购网站模板和代码，现在已经有很多破解版的，也不收费。最后，如果你稍懂技术，网站就做成了。当然，这种网站能承受的流量比较小，如果你需要一个稳定的服务器，花2000元就可以买一个。”
正规团购网站需要获得互联网信息服务业经营许可证(简称ICP证)，但大多数的中小型团购网站并没有此证。“ICP证要求公司至少有100万以上的经营额，几个人办的团购网站，怎么可能有ICP证？”游然说，绝大多数的中小团购网站没有ICP证，也没有在工商部门登记备案。”
建网站容易，网站的运营成本怎样？“三五个人出去跑业务，有时候一周才找个商品出来团购，运营成本很低。这一行，准入门槛太低了。”美团网公关总监谭晨辉介绍说。
“我认识的很多人，都曾经开过团购网站，花几千块，找三四个人，就能开。赔了，大不了几千块没了，也没有什么严重后果。”游然说。
2
监管不全 无统一法规进行监管
“至今没有一个行业协会来对团购行业进行业自律和监管。”马骁说，在缺乏约束的前提下，团购网站显现出“鱼龙混杂”、“千团混战”的乱象。根据《互联网信息服务管理办法》、《消费者权益保护法》等法律法规，目前管理电子商务行业、团购网站的相关政府部门主要有工商部门和通信部门。工商部门主要管理市场销售、公平交易和消费者权益保护等；通信管理部门则负责管理经营性互联网站的审批。
成都商报记者从一名工商界人士处了解到，大部分团购网站在消费者购买商品和服务后，不会提供发票，若发生消费纠纷，取证和维权难度较大；许多中小型团购网站没在工商部门备案登记，消费者与团购网站间的交易，只能算是个人之间的私下交易行为，发生消费纠纷后，也只能通过民事诉讼解决，得不到行政机关的帮助。
法规的缺乏也是监管难度加大的一个重要原因。“针对团购，虽然各管理部门颁布了一些管理办法，但现在还没有一部统摄全局的法规，再加上网络的虚拟性与宽泛性，监管起来有很大难度。”该工商界人士说。
3
行业洗牌 市场淘汰或是出路
多名受访的团购专业人士都预测，至今年底，团购网行业将迎来一轮大规模的“洗牌”。“经过残酷的市场竞争，大的团购网站存活下来，小的则快速被清理。”美团网公关总监谭晨辉说，他估计，到今年底，除了门户网站的分支团购网站外，原本数千家团购网站将只会剩下3~5家大型的独立团购网站。
谭晨辉认为，新一轮的“洗牌”对提高团购网的质量和保障消费者利益都有好处。“无论是从市场管理角度，还是从行业本身自律以及规范的角度来说，经过‘洗牌’后的团购市场，都将会做得更好。”
马骁也认同谭晨辉的观点，“团购网站是市场的产物，最后还是只能靠市场来解决问题。经过市场的自然淘汰，小的、不规范的团购网站被清理出局，整个团购市场才有出路。”
一个团购网创业者的自述
虚高原价、虚构团购人数、吃“沉没资金”……
我们这样赚钱
大学毕业后，25岁的李钊(化名)曾开了一家团购网站。初创时，这个网站一共只有5个人，仅仅花费5000元就得以成型。在激烈的市场竞争中，李钊的团购网在艰难挣扎10个月后，最终走向衰亡。昨日，李钊向成都商报记者回忆了一年前开办团购网站的经历，并揭开团购网站惯用的“赚钱”伎俩。
为拉生意 虚高原价
“我是2009年毕业的大学生，学的是电子商务，毕业刚出来的时候在一家网上商城上了一年班。2010年初，我和4名朋友决定一起创业。当年4月，团购网站开始在国内兴起，我们决定做这个，原因是门槛低、投入少、运营起来也很容易。”
“当年4月，我们几个人筹了5000块钱，购买了服务器和域名，团购网站代码和程序都是网上下载的。我们没有办ICP证，也没有在工商部门进行企业登记。刚开始时，做起来相当难，我们5个人都在外面跑业务，进各种店劝老板做团购。但由于以前没做过，很多老板不愿意尝试，生意秋得很。”
“为了能拉到更多的生意，有些时候，我们也会接受老板的一些要求。比如，有些老板要求我们把原价报高点，这样显得我们卖的东西折扣更低，能吸引更多人来买。我们也这样做过，但前提是不能让消费者知道。我们会想各种办法，避免消费者知道原价。”
“不仅我们在这样做，我所了解到的很多团购网站都在这样做，特别是服务类商品的团购，价格不好界定，比如SPA，店里的挂牌价1000多元一个人，但你实际去做，只要100多元。但许多团购网站标注的原价就是店里的挂牌价，以造成折扣低的假象。”
为博人气 修改团购人数
“网站生意最好的时候是去年9月到12月，经过前期的一些操作，网站人气慢慢累积起来了，但我们还需要更多的人气。”
“我们用的办法，其实很多团购网站，包括一些大的团购网站都在用，就是虚构团购人数。一单商品，本来只有15个人买，我们在这个数字前面加一个6，就变成了615人买了。这对消费者很有吸引力。”