N本报记者 施建华
本报讯 “转三千变成转三万，肯定是柜员操作时多按了一个零。”福州的连女士在仓山一家银行汇款时，发现转账的数目变成了十倍。由于银行工作人员一开始解释称是电脑故障导致，这引发了连女士的不满。
取款余额不足方知钱被多转
“才转了3000块，卡里怎么就没钱了呢？”福州连女士昨日早晨到某银行福州仓山埔顶支行汇款。连女士说，她当时填了一张3000元的转账单子，想把钱汇到收款人的银行卡上，之后就把自己的银行卡交给柜员进行操作。
在汇款完成之后，连女士当场表示想从银行卡中取出1万元现金，却被柜员告知，银行卡里面的余额已经不足。“卡里怎么会没钱了呢，我才汇出3000块。”连女士称，她的银行卡里面本来有3.5万元的余额，即使转出了3000元，也还剩3万多的余额，“怎么会连1万块都取不出了呢？”
疑惑不已的连女士随即让柜员将银行卡的交易明细打印出来。“我拿单子一看，发现6月19日有一笔3万元的转账记录。”连女士称，她此时感觉应该是工作人员在输入汇款金额的时候多打了一个零，所以转账数目才会从3000元变成了3万元。
客户数番交涉银行承诺追回
连女士昨日声称，就在她向操作的柜员询问具体的情况时，柜员的解释让她颇为不满，“她一开始好像也不怎么当一回事，声称不关她的事，是因为电脑故障才发生账目转错的情况”。
连女士称，她随后感觉柜员对此事不是很重视，光忙着处理别的业务去了，并没有及时帮自己解决问题，所以她当场也生气了，要求银行领导过来解释。连女士称，和一位客户经理数番交涉后，银行的一位行长一两个小时后终于赶到，并承认此事是银行方面的错误，承诺会帮她追回多转出的款项，并让经办的柜员给她赔礼道歉。“我后面也不计较了，把转账对象的电话留给银行去处理后，就回来了。”连女士说。
记者昨日下午联系了该银行埔顶支行负责处理此事的一位姓林的行长。林行长称，此事是因为柜员操作不慎导致，为此银行方面已经和客户就解决方案达成了一致，并声称昨日下午已经帮客户追回了多转的款项。
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