本报讯(记者 李姝阳 实习生 刘香莲)中秋、国庆“双节”即将来临，尽管铁道部公布了旅客可通过12306网站订票，但多数旅客登录12306购票时，却发现难度不是一般的大，甚至有一种被戏弄之感。这感觉来自旅客进入订票系统选择预订车票后，却被提示“订单需要在线排队等待”，而大多数旅客在等待许久之后，又被系统告知“无票”。
网友抱怨
网页半天都打不开
近日，关于12306购票难的话题在网上吵得沸沸扬扬。
网友“无与伦比的德德”：区区一个“十一”，铁道部的12306就已经瘫痪了，要是到春节，还不得死几百遍啊？
网友“长沙吴健”：同事问我火车票网上可以预订不，我说可以，12306就OK，然后弹出信息，打不开，我说电话也可以，最后，没有票，我说：只有去窗口了！推出快捷方式，却是摆设，资源不是一般的浪费！
网友“日光流年2011”：一上午就做了一件事——订票，网页至今还没打开，每次登录都显示“当前访问人数较多，请稍后再试”，我是想稍后再试了，可稍后也得有票才算呀？两个小时后改打电话，但不管我换哪个车次，都是“对不起，车票已售完”，所以是想让姐爬火车回去么。
记者体验
多人订票无一成功
昨日，记者亲自体验了一把12306网上订票，但几个人反复登录无一成功。之前记者在网上买过几次火车票，对操作流程较熟悉，不过昨天记者发现，上网订票感觉和平时完全不一样了。登录了老半天，一直显示“当前访问用户过多，请稍后重试”。过了十几分钟，好不容易登录进去，可是看了半个小时网页，又被莫名其妙“踢”了出来，只能重新登录。
过了约两个小时，终于重新登录后，记者试着预订了9月19日长沙到株洲的火车票，这下倒是提交成功了，不过仍显示系统繁忙，要半个小时之后才能有结果。过了半个多小时，记者再次登录，没想到却再也进不去了，直到下午5时也不知道是否订票成功。记者又动员其他几个同事反复登录12306订票网站，却始终无法进入订票系统。
温馨提醒
网站不给力快打电话
记者在体验中发现，电话订票的情况明显好于网络购票。记者拨通了广铁集团(长沙)电话订票号码96020088后，一路都是语音提示，没有出现像网络购票中需要“排队”的情况。不过，热门的旅游线路或长途票却已经卖得差不多了。记者在昨天下午3时左右打通电话，开往北京、乌鲁木齐、拉萨等地的火车卧铺票都已售罄。
此前，铁道部表示，9月底拟推出“掌上12306”手机购票业务，实现在线支付，手机购票系统支持苹果和安卓平台，旅客可免费下载和使用。但目前还未启用，所以，大家只能先用网络、电话订票。
在这里需要提醒不习惯网络、电话订票操作的市民，代售点及火车站窗口的预售期为10天(含当天)，晚于网络、电话的预售时间。另外，今天通过网络、电话，可以买9月30日的火车票了。有经验的网友估计，今天网络购票将进入白热化，一旦网络不给力，赶紧用电话“抢”票吧。