叫停“抢票软件”：传闻背后是炒作？-媒体

　　1月21日起，12306网站开卖除夕当天火车票，春运购票迎来最高峰。而就在这一天，12306网站与360浏览器等“抢票软件”之间的争夺也达到高峰。360直接打出“坚持提供‘安全抢票’”的口号，甚至弹窗提醒，公开叫板12306网站，并回击前期传出的工信部叫停“抢票软件”传闻。工信部至今未就叫停“抢票软件”作出回应。业内人士则直指“抢票软件”之争实为浏览器企业为搏出位进行的炒作。

　　事态升级

　　360强硬表态 暗战逐渐变成明斗

　　1月21日，诸多360浏览器用户收到了这么一条弹窗提醒：360坚持提供“安全抢票”。“有人说，抢票工具‘不公平’该禁用。我要说，能买到火车票才是最大的公平。您需要的，就是我们坚持的。”点击该弹窗底部的“一起坚持”即进入360“抢票浏览器”。

　　而前一日，360安全浏览器官方微博刚以管理员个人的口气发布《给铁道部的一封信》，信中称“我们的技术员告诉我，他们不会放弃，他们会坚持360浏览器对抢票软件的支持。”

　　短短一天时间，360方面的态度就变得明朗强硬了很多，多了几分由暗战升级为明斗的意味。而自1月17日至21日，记者数次登录360“抢票浏览器”均能正常使用，360方面号称已帮300万人成功购买火车票。“抢票软件”之争发端于1月15日前后，当时，12306网站日点击量达15.1亿次，个别车次甚至仅20秒就已显示无票。网友因此质疑遭遇“抢票软件”，“是赤裸裸的插队”。1月18日，有媒体报道称铁道部已就猎豹浏览器“抢票”约谈金山网络相关负责人，并要求暂停抢票软件。18日23：30，中广新闻报道更称，工信部正式下达通知，要求360、搜狗、金山等浏览器停用抢票插件。

　　但实际上，截止21日“抢票软件”非但未被叫停，还与铁道部12306网站展开一场斗智斗勇的较量。一方面铁道部12306网站不断升级想甩开刷票软件，另一方面各种抢票软件也在不断升级新版本。

　　叫停疑云

　　工信部拒回应 尚无公司接到“禁令”

　　“抢票软件”叫不停一时成为坊间议论的焦点。但1月20日，一位金山网络内部人士透露，1月18日被约谈的原因主要在于其抢票的用户量过大，对12306网站流量的控制造成压力，但此事与铁道部还在协商中，尚未收到工信部叫停抢票插件的通知。

　　而一位360内部人士也称，并未接到来自铁道部的约谈或通知。但在上周五晚，确有来自工信部的电话口头沟通，称工信部要求具备抢票功能的互联网企业要做好自身技术和产品的优化，避免对12306网站流量造成压力，但并未提及产品禁用。

　　目前，互联网上具备“抢票软件”的浏览器包括猎豹浏览器、火狐浏览器、360浏览器和搜狗浏览器等。不过，截至记者发稿时，并没有互联网公司称接到抢票软件的“禁令”。

　　一时间，网络上有关“叫停‘抢票软件’是假新闻”的声音再起。对此，工信部相关工作人员在接受央视记者采访时未能给出明确答复。而1月21日记者就此致电工信部新闻处，工作人员也未给出明确答复，称需传真采访问题，所有媒体汇总后回应。

　　截至记者发稿，有关部门是否已叫停浏览器“抢票”依然有待进一步的核实。

　　实为炒作？

　　借传闻出风头 意在争夺市场份额

　　进一步的调查显示，所谓的叫停传言源自铁道部和工信部对“抢票软件”的关切。“工信部之所以这样做，是因为360浏览器的份额是除IE之外最大的，实际上，我们在1年前已推出抢票服务。”360官方人士之前接受采访时表示。但业内分析人士李成东认为，工信部叫停“抢票软件”一事“炒作如此明显”。

　　此次的春运抢火车票事件中最出风头的无疑是金山网络旗下的猎豹浏览器，推出春运版抢票浏览器后，猎豹频频在央视等节目亮相，用户量大增。而出现工信部叫停“抢票软件”传闻后，金山网络将矛头指向360。金山网络内部人士称，360是借助工信部叫停“抢票软件”一事转移猎豹的风头。

　　有分析称，2013年国内浏览器市场的竞争无疑会更加激烈。360和搜狗要实现搜索份额增长，都要借助浏览器，而猎豹浏览器推出不到1年，要抢夺有限的浏览器份额，360也有遏制猎豹浏览器发展的冲动。

　　“猎豹浏览器在借助这次事件搏出位，不然为何这次就是猎豹浏览器跳得这么高呢？猎豹份额那么小。”一位业内人士说，这整个事件可能就是出位与反出位之争。

　　金山安全专家李铁军则表示，工信部叫停“抢票软件”传闻背后一定是有人在捣鬼。而嫌疑方360则否认自己在背后操纵了这一切。

　　延伸调查

　　网友声音一边倒铁道部遭“炮轰”

　　不管“抢票软件”之争是否为搏出位，一个不争的事实是，360等“抢票浏览器”收获了海量用户。微博一项近8000人的调查显示，87.2%的人认为，铁道部要做的是提升自己的网站。只有一成左右的人认为，这种通过网络软件强行“加塞”的行为，本质上有悖公平。

　　日前，新华社也发文批铁道部、工信部：自己笨就怨别人太聪明。“偌大的铁道部斥资约3亿元建起的平台竟经不起一个小小的网络插件冲击！更让人费解的是，自己不好好修补Bug，却忙于‘约谈’和‘叫停’，动用行政权力去阻止市场行为。”其呼吁12306网站应从源头上实现公平购票。

　　中国铁道科学研究院电子计算机技术研究所所长朱建生认为，使用“抢票插件”就等于插队，破坏购票规则，加上软件本身的破坏性，最终伤害的是整个购票系统的安全。朱建生提醒，抢票助手、抢票插件等很可能携带木马程序，用户信息有泄露风险。

　　而抢票软件的开发者不认为抢票软件有“破坏性”：“这就相当于使用一个有自动拨号功能的手机来电话订票，自动实现多次重拨和请求的过程。”而对于正规的互联网大公司来说，用户个人信息对他们来说没有什么用处。“如果用户因为使用抢票软件遭遇经济损失，可以提出索赔。”