乘务小姐灿烂地笑着说,我们是可以结婚的,但是不多,现在的年轻人不是都晚婚吗?但是结婚的也有麻烦。空姐回家时都很累,都不愿意干家务,这些家里一般还是能理解的...
在公司和旅客的夹缝中生存
身体上的疲劳还好说,更令人难堪的是“心理疲惫”,有的旅客不理解空姐的工作,还故意找一些麻烦。
还有一些乘客买了普通舱的票,却非要去头等舱坐,说在普通舱不舒服,而此时我们既要按章办事跟乘客讲明道理,又要碍于乘客的面子,让乘客过去坐五到十分钟。
接到乘客的投诉也是经常的事,比如:餐食只有一份,有乘客说自己花那么多钱饭都吃不饱,就投诉我们乘务人员;飞机下降的时候卫生间是不能用的,但有的乘客就要用,否则他就投诉;头等舱有专门的卫生间,一般都是仅供头等舱的乘客使用,普通舱的人多了,头等舱乘客又没意见都可以用,有时头等舱也很多人,和他说不方便,各舱用各舱的卫生间也会遭投诉等等。
温州航空公司的一位空姐诉苦:一次飞机起飞前,某乘客一直在打手机。于是她反复劝说,但乘客还是不停地拨打。这位空姐不免发了几句牢骚,结果事后就被解雇了。
一边是乘客的无理,一边是公司的要求,乘务人员在夹缝中艰难地生存。
工资和保险
至于这种职业的周期,海航和国航的空姐均称一般是始于 18 岁,干一段时间以后再根据自己的实际情况进行调配,一般的都干不到40岁。
张小姐向记者详细地介绍了她们的工资情况,“工资主要是以小时为单位,按飞行时间拿钱。另外还有基本工资、绩效奖金、空勤灶(饭补)、住房补贴等加到一起来计算,基本有2000至 3000 元,飞行量按小时计算,根据乘务人员的级别不同,每小时的钱也不同,学员是每小时 15 元,见习乘务是每小时30元,普通乘务是每小时 38 元,乘务长是每小时 60 元。但一般情况下每个月的飞行量在 80 至 120小时之间,一年不能超过1300 小时。”
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