近日,支付宝推出社交功能,在业界掀起了“无产品不社交”的热潮。如何赶上移动社交新风口,通过长时间在用户研究方面的探索,尤其是对女性用户心理的分析?
女性没有陌生人社交需求?错!
陌生人社交产品中的男女比例失衡,很多人会想,是不是女性没有陌生人社交需求?其实,你看到的仅仅是表象。
前期的用户访谈显示,至少有超过百分之八十的女性用户对陌生人社交产品的理解中,包含了约炮等概念,其中超过三分之二的女性用户表示自己不用或者卸载陌陌这类陌生人社交软件的很大一部分原因是不想“约炮”或者顾虑其“约炮”的形象标签。用户真的说了实话吗?
我们组里的男组员们对于这一结果纷纷呲之以鼻,他们坚持认为使用陌生人社交软件的一个主要需求就是“约炮”,女用户们怎么可能没有这一需求,大概是不敢说吧!
为了解决大家的这一困惑,我们选取一批典型用户进行两次焦点小组访谈,第一次过程中有5名男组员在现场参与组织,其结果和前期的用户访谈基本符合;第二次我们一共邀请了15名女性用户,专门安排了一个氛围轻松、安静的会议室,只留三名女性组员在现场,打算来一场女人们的对话,结果果然很让人意外。
你有跟陌生人社交的需求吗?
第一次访谈的结果显示,百分之八十以上的女性用户表示不会主动跟陌生人交朋友,百分之四十五的女性用户表示自己根本就没有跟陌生人社交的需求。
而在第二次只有女性的焦点小组中,大家的答案明显丰富多了。比如有一位很有气质的艺术系女生说自己最喜欢做的事情就是加一些陌生人,一旦遇到对方问出“约吗?”这种问题就开始用各种方式开骂,来宣泄自己的情感。还有许多女性用户表示会在一些兴趣群组中和陌生人加好友并且进行交流,比如旅游群组、厨艺群组等。这时的访谈结果显示,百分之七十以上的女性用户通过陌生人社交软件或者用熟人社交软件加过陌生人好友,几乎全部的女生都表示在有话题或者沟通顺畅的情况下,愿意去跟陌生人交流。
结论:当然有!愿意在基于同样兴趣和爱好的基础上和陌生人交友。
你愿意通过陌生人社交软件约炮吗?
不愿意!第一次访谈结果中全部的女性用户都均斩钉截铁地说自己没约过,百分之九十的女性用户都表示自己不会想去社交产品上约炮。这个结果让我不禁反问“难道陌陌上几千万的女性用户是上帝新造出来的吗?”
第二次访谈中,我们选择了许多其他的提问方式来打开局面。
”如果你的约炮对象是李敏镐,你约吗?“
立刻有几位痴迷韩国欧巴的小女生大呼“果断约!”因为在场都是女生,气氛立刻轻松起来。“如果是吴亦凡,那我直接扑倒,哈哈哈!”
当然大部分女性用户还是比较理智,表示有违自己的道德原则,不会去约炮。我进一步发问:”如果只是交流当朋友呢,你们愿意吗?“”那当然了,求之不得啊。“全部的女生都表示并不排斥,并且接受进一步发展的可能。
“那么为什么你们一开始纷纷表示不约或者不跟陌生人接触呢?””他们一上来第一句话就是“在吗?”或者“约吗?不是屌丝就是Low逼,根本就不会想进一步交流;还有好多头像一眼过去整个一乡村杀马特,第一印象——不过关!“
看来,虚拟世界和现实世界在很多地方还是有共通之处的,你顶着一个屌丝形象,见面第一句话就是“约吗?”怎么可能约到妹子。
结论:女性用户不是不想约,而是不想跟“你”约!
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