电接通之后,我跟张先生说明了情况:因为收花人的地址不在市区,而且您这属于道歉鲜花,所以是需要先付款的。张先生说:付款是没问题的,但是我女朋友现在很生气,因为她生日我没陪在她身边,她以为我早忘记她生日了,所以我想今天给她一份惊喜,让她收到礼物后气就消了!十分钟后,张先生付款成功了。根据张先生的要求,鲜花需要在晚上21点左右送达。送花的地址在郊区,但晚上我们一般只送市区的,怎么办呢?那只有跟我们的配送店员再沟通了,为了一份真挚的歉意,在我的耐心说服下,我们的店员也答应在要求的时间内去配送。晚上20:40分,电话响了:客服小姐,太谢谢你们了,我女朋友主动给我打电话了,她说看在这么漂亮的鲜花和那么可爱的卡片上我就原谅你了!等着你回来给你做好吃的,呵呵,真没想到送花的效果会这么好呀!是啊,一束小小的鲜花,就换回了女朋友的谅解,我们何乐而不为呢。生活中人和人之间经常都会有小小的摩擦,只要你用心去化解,用行动去表达,幸福生活是触手可得的!