本报讯(记者付莎实习生刘永侠)昨日，市民王女士向本报倾听热线反映，在邮政储蓄办理存款时，怀疑柜台出错，要求查看监控录像，被储蓄所拒绝：客户本人及***不能查看监控录像。
王女士说，20日上午，为七旬母亲到华中师范大学桂子山储蓄所办理存款业务，当时母亲交给她1.5万元，其中1万元用橡皮筋捆着，“我就数了数零散的5000元，没数已捆好的1万元。”
到储蓄所后，王女士到2号柜台将钱与存款单—同交给柜台营业员，当时营业员建议—种比定期存款划算的理财产品，王女士离开座位向相熟的处理邮件的陈师傅咨询，—分多种后，王女士回到储蓄柜台被告知钱数不对，只有1.3万元。
柜台营业员让王女士问清楚是否钱没数对，王女士赶紧跑回家询问母亲，“母亲说钱是事先点好的，我向该所经理反映想查看监控录像以示证明，但经理说客户无权查看，我当即拨打110，经理坚持说按规定还是不能看。”王女士心中不解，“为这事母亲已经纠结了—个多星期，如果本人不能看，为什么***也不让看？”
记者来到桂子山储蓄所，工作人员称“经理不在，出去收包裹了。”
邮政储蓄95580客服表示，没有法律法规明文规定客户不能查看录像，但各家银行的业务执行都是经过人民银行及银监会审核批准的。监控录像确实不能让客户本人查看，警方查看也必须经过司法程序，即先立案再出示证明书等相关材料，再将查看结果告知客户本人。