六十多岁的戴鸣开过按摩店，曾在合肥盲人协会任职。这个月的24日，是他这辈子永远也忘不掉的日子。“去澡堂洗澡，不让我进就算了，还要收六块钱的搀扶费，这不是欺负人嘛！”戴鸣觉得自己人格受到了侮辱，因而一定要讨个公道。而澡堂相关领导表示，澡堂毕竟是企业，员工不可避免要为利益考虑。但令人意想不到的是，当天值班的服务员邓蕾则矢口否认自己要过那六块钱。
气愤
10月23日10点，戴鸣和老伴一起去庐阳区飞凤街的飞凤池澡堂，老伴把他送到男澡堂的吧台后，就站在门口等候。“我问洗澡多少钱，按摩多少钱。”一名服务员说洗澡要十元钱，按摩要六元。戴鸣听完，觉得价格还挺便宜就从口袋里掏出了一张一百元的钞票。
“哪知道我说自己是个盲人后，她就不让我进了。”戴鸣回忆说，当时他主动和那名服务员说自己眼睛不是太好，能不能有人帮忙搀扶一下，却被拒绝了。“她二话没说，就把一百块钱塞给了我。还说澡堂有规定盲人不让进。”听了这话，戴鸣生气了，两人不可避免争吵了几句。
眼看着吵下去也解决不了问题，戴鸣便想换一家澡堂试试。可正当他转身准备走的时候，身后传来了一个声音：“你要进去也行，多给六块钱给我们的技师，让他在旁边照看你，就当是搀扶费了。”戴鸣说，现在每每想到这句话，心里都不好受。
“不让进就算了，还要收我搀扶费。这不是太欺负人了吗？”戴鸣也不走了，立马转身和这个服务员再次吵了起来。“后来她还说什么‘瞎子就不让进这种话’。”戴鸣说，整整吵了十几分钟后，老伴就搀着他来到了一楼的前台，希望在那里能讨个公道。
“后来我们就去了包河区一家澡堂，那里的人真不错。不仅带着我去澡堂，开始还不收费，等洗完了才给钱。”这个反差让戴鸣有了一个想法。“我想替盲人讨回一个公道，希望他们以后不要再受侮辱。”戴鸣想着平时自己坐公交车还有人让座位呢，去个澡堂没有帮扶也就罢了，还要付搀扶费，他怎么也咽不下这口气。
解释
戴鸣所说的飞凤池澡堂在飞凤街与城隍庙南大门的交口处。10月26日，记者来到澡堂，可事发当天的服务员并不在班。值班工作人员宣正成说，23日确实发生了员工与顾客争吵的事。可他也只是听说，并不清楚具体什么情况。
“老板确实规定，上了年纪的人和盲人在没有家属陪同的情况下不能进来洗澡。”宣正成说，主要是担心他们在里面发生意外。至于员工会不会因此找这类顾客索要额外的搀扶费，宣正成称可能有这种情况。
澡堂的老板因为生病住院，并没有上班，记者找到另外一位李姓负责人。“不让盲人进是因为澡堂里有台阶，而且热气很重，他们一不小心就会摔倒。”这位负责人表示，万一发生这种意外，对顾客和澡堂双方都不是好事。
这位负责人同时表示，澡堂员工可能会索要额外的费用。“澡堂毕竟是一个企业，员工为自己的利益考虑也是不可避免的。”他说，关爱身体不便的人理所当然，但员工要是不愿意，他们也不能强求什么。
“那位服务员要的六块钱也不是给自己，而是给里面搓澡技师的。”负责人解释，搓澡技师都是从外面请的，也不是澡堂的员工，他们就更没有办法约束了。
负责人还说，戴鸣可能是太过敏感了。后来他们协调，都答应不要额外的费用了，可他还是不愿意。“我们的员工追到门外了，喊了他都没回头。”
奇怪
当天与戴鸣发生冲突的服务员名叫邓蕾，是澡堂的一名老员工。令人意想不到的是，邓蕾回忆当天的情形却与戴鸣所说的大有不同。“我根本没有找他要什么搀扶费，他肯定是听错了。”邓蕾说，当天了解到顾客眼睛不好后，只不过建议他多付六块钱去找技师按个摩，这样就可以进去洗澡了。
“哪知道他一听说要多付钱就大发雷霆，不仅拍打柜台，还想伸手打我。”邓蕾说，她也是为顾客着想，以防他在里面发生意外，才提的这个建议。 另外，邓蕾表示整个争吵过程中，她一句脏话都没有说过，更不可能说什么“瞎子就不让进”的话。“老板都规定了，不管顾客怎么吵，我们都得忍着。”
记者随后再次联系了戴鸣，“她怎么没要钱？都说一共要我二十二块钱了。”戴鸣说，当天澡堂也没人叫他回去。“他们不承认也没关系，只要以后不再欺负残疾人就行了。”
本报记者 方彭