中山旅客离奇取到“非实名票” 广铁：可能是旅客输错身份证号
讯 (记者 熊佳焰) 昨日是武广高铁春运实名制的首日，一名来自中山的女旅客刘女士用自己的身份证电话成功订票，且凭二代身份证亲自去代售点领取，却取到了印着其他人名字和身份证号的“非实名票”，这让她惊诧不已，接待的铁路人员也非常疑惑。广铁方面表示，刘女士的离奇遭遇应是电话订票输错身份证号所致，系统遇故障所致几率极低。后来，刘女士只能被扣67元退票，再重新在广州南站买高铁票回家。
本人订票取票却取出“非实名票”
昨日上午11点多，记者在广州火车南站二号售票厅采访时发现，一名来自中山的女旅客刘×春正焦急地找穿铁路制服的工作人员询问。“我这票是1月18日上午在中山打手机订到的，昨天就去代售点取了，订的时候电话输入的是自己的身份证号，取票拿的也是自己二代身份证，怎么一取出来印的是‘刘文辉’的名字和身份证号呢？我不认识这个人呀！”刘小姐对自己的离奇遭遇感到不解，“以前高铁不用实名制，我都是来南站直接买票走的，这次怎么电话实名订票还取了个‘非实名票’出来？”
无法免费换票只能扣20%手续费退票
记者看到，刘小姐买的是1月27日14：38从广州南站始发前往长沙南的G1076次高铁二等票，价值333元，“我一取票就跟中山代售点说信息不符，代售点说无法更改票面信息，让我到南站来。”后来，在被告知无法更改之后，刘小姐无奈白白扣掉20%的67元手续费退票，再重新在现场买到了回家的高铁实名车票。
对于刘小姐的“离奇”遭遇，广铁表示，这有可能是刘小姐电话订票时输入身份证号所致，电话系统遇到故障所致的可能性极低，因为电话订票只需输入身份证号，而不需要输入名字，且刘小姐单凭一张他人火车票和身份证想办理免费换票，确实不符合规定。而该车票也不排除由黄牛党手中购买的可能。
电话订票解疑：
疑问一：在同一个电话订票订单中，购票人可否替其他乘车人代购车票？
答：旅客可持乘车人有效身份证件原件替乘车人代购车票，即这些证件都是原件，不能是复印件，也不能是身份证号码。
疑问二：在同一个电话订票订单中，几个购票人可否分别在不同的代售点凭身份证取该订单中属于自己的车票，如果有一个人未取，属于此人的订单会不会取消？
答：不行，同一订单的必须在同一窗口一次取票。
疑问三：电话订票有什么技巧，如何才能防止被骗？
答：广铁集团建议旅客，在使用电话订票时，应尽量提前在10天购买，使用电话订票时也要避开订票高峰期订票。出行时尽量错开客流高峰，尽早安排行程，提前预订车票。在安排出行车次时，可避开热门列车，首先预订同一方向的其他列车，提高订票成功几率。铁路部门目前还没有开办电话订票预先支付票款的业务，需要通过银行转账的订票方式都是骗局，旅客一定要注意防止电话订票预付票款的欺诈行为。
旅客候车进站三提示：
提示一：拿车票时请留心候车地点
1月19日至31日期间，广铁集团每天安排12趟临客旅客到广交会琶洲展馆异地候车。购买到1月19日至31日印有“候车地点：琶洲”的火车票，请仔细阅读车票背面的旅客须知，应于当日开车前4个小时到达琶洲国际会展中心(具体地址：广州市海珠区新港东路)的1至4号馆，按照管内的候车指引到所乘列车车次候车区候车。
提示二：春运进站乘车要提前备好有效身份证件和车票
持非实名制火车票的旅客，不能在试行实名制的车站上车；持实名制火车票的旅客，不能在未试行实名制的车站上车。
试行实名制的车站不发售站台票。
旅客进站乘车时，须持与票面身份信息相符的本人有效身份证件原件。
身高1.5米以上16周岁以下凭户口簿或学生证购票的未成年人，须核对户口簿或学生证，旅客凭户籍所在地公安机关出具的户籍证明信购票的，进站前须在车站的公安制证口补办临时身份证明。持减价优惠票的旅客，还须核对符合优惠票规定的证件。
提示三：凌晨开行的临客请注意候车时间
目前，火车票票面标注的乘车时间采取的是24小时制。许多增开的临客开车时间是在凌晨，例如：1月20日0时31分，应该是1月19日晚候车，而不是20日晚。