天津讯：昨天下午一点，位于南开区西湖道一家银行储蓄所里人满为患，等候办理业务的市民超过了50人。与之相对照的是，办理业务的窗口却只有1个。保安说，这个时间，柜台业务人员都吃饭去了，要到下午一点半才能工作。
据有关人员介绍，造成市民等候时间长的原因是多方面的。一是春节临近，到银行储蓄所办理业务的市民逐渐增多；二是自动业务处理机器发生故障，业务集中到柜台办理。最根本的还是目前储蓄所柜台业务人员数量不够，与前来办理业务的市民根本不成比例。
一位市民抱怨说，他每次到这家储蓄所取款都要等上很长时间，今天则足足等了一个半小时，午饭都没有吃上。他说，银行不能拿耽误市民的时间不当回事，要采取措施，别让我们普通市民等候太长的时间了。据了解，不仅是这家储蓄所，其他银行一些储蓄所和邮政部门也存在让市民等候时间长的问题，原因也是设立的业务窗口少，柜台人员数量不够。有关专家指出，银行等部门要加大成本投入，适当增加人员，以确保储蓄所一线人员的数量和服务质量。春节临近，别让市民在储蓄所受困。(记者陈忠权)