本报讯 (实习生 石爱华) 日本发生强震后，不少赴日旅客的行程受到影响。昨天记者了解到，大部分航空公司都下发了临时通知，可以免费改退机票。但韩先生却遇到了“个例”。
日前，韩先生从美联航航空公司定了3月16日飞日本的机票，昨天他去退票的时候，总价1700元的机票，被收取了1000元的手续费。
“这天灾谁能想到啊，也不是乘客的原因，凭什么收那么多手续费呀？”韩先生说。
记者就此询问了美联航航空公司，工作人员表示，3月11日至18日飞往日本的航班，凡是正价购买的机票可以免费退票，打折票是需要根据折扣程度交一部分手续费的。
该工作人员表示，韩先生的机票属于折扣票，所以不能免费退票。
随后记者致电国航、东航等航空公司，对方均表示，在规定日期内改退票均为免费，如果代理销售的公司私自收取费用，乘客可以向所购车票的航空公司投诉。
就改退票一事，北京政法大学航空与空间法研究中心研究员、中国民航大学教授张起淮表示，日本地震以及核污染属于自然灾害，是不可抗力，乘客不必承担责任，无论是折扣机票还是正价机票，乘客有权免费退票，航空公司应提供免费退票服务，收取手续费是不合理的。
部分航空公司改退票规定
航空公司 出票日期 始发日期 改票期限 退票条件 费用
国航 3.11前 3.11-3.17 暂无规定 中日实际承运航段航班， 免费机票有效期
内东航和上航 3.11前 3.11-3.18 暂无规定 所有日本行程、航班 免费
南航 3.11前 3.11-3.17新的旅行日期必须 所有中日实际承运航段航班 免费在5月15日之前
美联航 3.11前 3.11-3.18 暂无规定 中日航班，按照机票价格，正价票收取不同比例的手续费 免费
日航 3.11前 3.11-4.10 5月10日之前 东京线未使用的票可以退；免费去程使用，回程票可以免费更改
全日空 3.11前 3.11-4.10 3月11-14日的机票 3.15-4.10抵达东京羽田和东京 免费可以改本公司4月成田国际机场的票，未使用的可13日前航班 退票
注：根据各航空公司近日下发的临时通知整理