多个小区3600名业主个人信息被公布上网

昨日，百度用户信息页面显示上传多个小区业主信息。早报记者 王炬亮 图

　　涉及淮海世纪花苑、黄金豪园、汇金公寓、菊园等14个知名小区 信息泄露渠道不明

　　早报记者顾文剑刘哲瑜陈斯斯 徐笛 胡宝秀 毛家蔚实习生 梁怡

　　这是一段描述极其详细的“业主联络表”。表格上不仅罗列了业主的通信地址和邮编，还包括了住宅电话、以及相对应的业主名字。

　　然而，这样的“信息表”被一名ZZ6394141的网友张贴在“百度文档”，涉及上海淮海世纪花苑、黄金豪园、菊园等14个知名小区，并公布了至少3600名业主的个人信息。

　　早报记者在昨晚6点30分左右向百度投诉了上述情况，但截止今天凌晨截稿，上述信息仍未被删除。

　　篇幅长达51张页面

　　“你家离我很近。”3月20日，在一家咖啡馆里，王女士生意合作伙伴马先生不经意间说了句。

　　王女士惊讶于对方的“了如指掌”，便惊奇地问，“你是怎么知道？”

　　她得到的答复是：“网上有的。”

　　家住浦东新区菊园小区的王女士近日在与合作伙伴进行某一项目谈判，合作伙伴对她的熟知程度让她惊讶之余更多的是恐慌。

　　在“百度文库”上，王女士找到了自己的名字。在名为“某某小区2011最新精准名单”的表格中，王女士发现，单独成行的表格上，不仅罗列了业主的姓名，而且包括了通信地址、邮编，还有家庭电话。

　　但王女士并非独此一人。她发现，表格详细罗列了菊园小区内的业主类似信息，“篇幅”长达51张页面，所涉及的小区业主达2000多人。

　　甚至是，网友无需注册成为百度会员，就可以直接下载Excel格式的文件，从而获取这份上传于3月13日的信息文件。

　　菊园小区曝光最多

　　根据百度文档上提供的信息，名为“ZZ6394141”的网友发布了上海14小区的业主信息涉及小区包括，汇贤居、汇金公寓、黄金豪园、 淮海世纪花苑、华阳森活馆 华阳公寓、花园洋房、华山嘉苑、恒力、正力公寓、华山花园、金龙公寓、金麟公寓、菊园等14个小区。除了菊园被最先上传外，其他小区的业主信息上传于3月23日。

　　根据记者的不完全统计，至少有3600名业主信息遭到公布，而其中菊园小区的业主遭公布的数量为最多。

　　点开其中一个文档后，人们可以发现里面内容清楚记录了小区业主的全名、家庭住址、家庭电话等多个详细精准信息，而网上上传文件的“标题”则多数定义为“上海老总”。

　　随后，记者按照表格上提供的信息，在每个小区随机抽取了20名业主予以证实，多数业主则确认了上述遭公布的信息的真实性。

　　根据记者调查统计的结果，在13个小区业主信息表中，其中菊园、黄金豪园、华阳森活馆、华阳公寓、华山路花园洋房、金麟公寓几个小区的信息真实率较高，其业主姓名、住址和电话完全都能对上号。

　　信息准确率70%

　　在记者电话调查的其他小区中，不少接通电话的业主表示，之所以个人信息不符合，原因在于房子在之前曾发生过交易。

　　根据表上提供的信息，记者拨通了于小姐的电话。于小姐表示，表上的信息不符合，但她承认，表格上的信息如果在5年前，那是全部正确的，因为自己也在黄金豪园小区住过，但那套房子已经在五六年前转手了，而她自己也出国生活了一阵子。

　　除了“房屋易主”外，其他出现差错的情况局限在，房间号有误，如庞先生居住的701室，但被“登记”成同一单元、同一栋楼的801室。此外，房屋产权尚未更换，但屋内对外出租，也构成了“失实”的部分原因。

　　根据记者随机拨通电话的调查显示，表格上的信息准确率在70%左右。

　　私人信息泄露后的烦恼生活

　　业主不堪其扰：

　　电话推销直接叫我名字

　　昨日，早报记者来到了其中一个被信息公布的小区——位于浦东新区浦城路366弄的菊园小区。一位不愿意透露姓名的女性业主表示，自己的父母一直居住在该小区，家里经常会接到骚扰电话，而且打电话人对家里人的姓名、年龄、职业等信息都知道得非常详细。

　　“几乎每天都能接到，电话打过来，就直接报出我父母的全名，之后再说出打电话的意图，我感到很没安全感！”业主向记者说道，自己的父母年纪都大了，对这类骚扰电话，真是烦不胜烦，但是又没办法杜绝。业主表示，此类骚扰电话基本都是来自房产中介、保险行业、推销这三类。

　　不少业主反映，自己家经常接到各类投资、房屋中介、保险公司业务人员的电话。住在金麟小区2号605室的业主章先生气愤地表示，自己长久以来遭受着扰人的广告轰炸，“有的企业甚至直接叫出我的名字推销各式产品，实在令人不胜其烦。”

　　记者走访多个居民住所后发现，对于私人信息被曝光一事无一人不知晓。而对于被曝光一事，居民的反映也均不相同，有些已经麻木，不以为然，而有些则较为恐慌，担心信息泄露后会带来不安全因素。记者了解到，女业主们对自己的信息被曝光，普遍表现得很担心。

　　由于业主担心信息若流到了不法分子手里，家中会有被诈骗和偷窃危险。居住在菊园小区6号502室的一名业主表示，家中经常有陌生诈骗电话骚扰，必须常常叮嘱家中的老人不要轻易相信。

　　律师观点

　　个人信息保护尚存法律缺陷

　　“将小区业主的姓名、电话、住址上传到网上，涉嫌侵犯公民和他人的隐私权和安宁生活权。”上海汇业律师事务所律师吴冬强调说。

　　根据我国侵权责任法的相关规定，网站也就是网络服务提供者享有避风港特权，也就是如果其履行了“通知－删除”的义务后就可免责。但是该法三十六条第三款也规定了，网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。

　　“所以，这里产生一个法律争议，如果有人上传了这些姓名住址电话信息，作为网站管理方是否属于知道或应当知道？是否应主动删除？还是可以接到通知后再删除？”吴律师称，这情况和最近50位作家控告百度文库属同一性质。

　　我国在2009年修订了刑法，增加了二百五十三条出售、非法提供公民个人信息罪和非法获取公民个人信息罪这两项新罪，国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。窃取或者以其他方法非法获取上述信息，情节严重的，依照前款的规定处罚。

　　吴冬律师称，遗憾的是我国刑法修订了这两项罪，但却没有相应的民事法律或行政法律的修订或增加这方面的规定，这种法律救济的模式显然有问题，不仅成本极高，而且法律效果和社会效果都很差。

　　谁透露了这些私人信息？

　　物业：绝不可能从我们这泄露出去

　　记者在百度空间上查询到了发帖人——名为ZZ6394141的空间，注册的信息显示为男性，1989年3月1日，出生云南，现居住在贵州六盘水。注册时间2010-10-24 10:20，最新登录时间显示为2011-03-27 09:16。

　　ZZ6394141究竟从哪获得这些信息？记者兵分多路前往公布名单上的各个小区物业进行核实调查。得到的答案是“对此不知情”，而且“绝不可能是从我们这里泄露出去的”。

　　“我们这边是有业主的信息，也是为了好管理，但是基本是留手机，固定电话不是所有业主都愿意给我们，而且业主申请固定电话只需要去电信公司就可以了，不需要经过物业。”一名工作人员说道，对于网上上传的这些信息，目前，物业还不知情，也未接到业主投诉。

　　在华山路351号小区，记者从物业处了解到，信息单上有一部分居民楼属于私房，不归物业部门管理，在物业的信息系统内无法显示相关业主信息。

　　黄金豪园小区物业公司称，当时在搜集业主信息时，一般登记的都是手机号码，由于家庭电话变动较大，物业一般不采用固定号码信息。但随后物业公司核对了名单上的业主信息发现，大部分都能对上号。物业公司由此猜测很可能是由小区附近的中介公司泄露了名单。

　　小区的物业部门认为，由于表格上登记的是固定电话，而物业方面习惯于记载业主的手机联络方式，从而排除了物业方面在网上泄露业主个人信息的可能。

　　住在水城南路88号3号楼4层某室的陈玲珠仍存有疑问，她说，印象中，自己的电话信息仅仅提供过给物业。同样居住在该小区的丁先生称，对于家庭电话被泄露感到不可思议。“我们出去购物办卡之类的会填自己的手机号码，但是肯定不会填家中电话的。” 丁先生强调。

　　为何直接曝光在网上？

　　百度：上传内容需经审核才可发布

　　有业主认为，百度文库作为一个知名搜索引擎，应该对上传信息进行分类管理，对于一些涉及民众隐私的内容应该屏蔽掉，而不是纵容此类上传者。

　　昨日记者电话联系了百度相关负责人，对方表示一般用户上传的内容，都需经过相关审核程序才可发布。

　　为何这些信息会未经百度审查，直接曝光在网上？

　　对此，百度方面昨晚仍未对其原因作出详细解释。

　　录入编辑：薛冬霞