“这个其实操作起来很容易,只需要在网站后台修改数据就行了。后来,有一些消费者发现,怎么这个商品前一分钟还只有10多人购买,后一分钟就变成几百个了?为了做得更像,现在还有专门刷团购人数的软件,可以按分钟增加人数,比如,你可以设置,每分钟增加10个人或20个人。这样就很难被看出来。”
“另外,很多团购网站卖假货,也不算新闻了。以前我们都做过,一个名牌产品,标的正品的原价,团购价非常便宜,1折都不到。实际上,我们卖的是仿货,并不是正品。”
“团购餐饮食品缩水的现象也很常见,团购的时候说的五荤一素的火锅,每盘虾有三两重,实际去消费的时候,才发现分量不足。据我们统计,大约七成的餐饮团购,都会存在这样的问题。”
“沉没资金” 网站的一大收入
“现在,一些消费者买了团购券后,到期后还没去消费,这张券就不能用了。他没来得及消费的这笔钱,我们称作‘沉没资金’,意思就是钱沉下去了,不能用了。这笔钱不是小数目,据我们统计,每次的团购人群中,至少有10%的人买了,没来得及去消费。”
“关于这笔钱,最开始时,我们是结算给商家的,后来想想,明明消费者没去消费,钱却进了商家的腰包,太不划算了。后来我们学聪明了,每次给商家结款,就按照实际去店里的消费数结算,这笔‘沉没资金’,我们就拿了。不要小看这笔钱,很多时候,这笔钱要占到网站一个月收入的20%以上。”
“现在,一些大的团购网站开始给消费者退‘沉没资金’,但是绝大多数的团购网,还是没有退的。这笔钱就成了网站的一大收入。”
去年12月,国内的大型团购网站纷纷进入成都,李钊的团购网陷入激烈的市场竞争中,在挣扎了几个月后,今年2月,他关掉了这家网站。“消费者越来越理性,已经不像以前那么好忽悠了,这个市场已经拼杀激烈,早点退出吧。”他说。
一个行业的乱象
质量打折、隐形消费、预约难……
团购这些“病”
相关资料显示,去年6月,成都本土的团购网站不超过10家,今年6月,已有上百家团购网站在成都开展业务;去年6月,成都团购销售金额约为每月120万元,今年6月,此数字已超过1200万。“在团购人群没有明显增长的情况下,团购网站迅速增长,只会加剧市场竞争。”成都本土团购网站章鱼团的负责人马骁说。
据马骁称,为了能在竞争激烈的市场中存活下来,实力较弱的团购网站会采取一些“非正当”的竞争手段,“比如虚构商品原价,虚报团购人数等,这太常见了。“
案例一:
团购质量打折,大份干锅变小份
去年11月,24岁的陈羽在团购网上花88元钱团购了一份原价176元的一家餐馆的干锅。团购网上标明,可在餐馆提供的4种大份干锅中任选两种,
几天后,陈羽邀请朋友,一行6人来到该餐馆就餐。然而,端上来的干锅很小。“咋跟网上看到的干锅不一样大呢?”陈羽质疑餐馆的分量不足,得到的回复是:“这个就是大份干锅。”然而,等他们吃完饭准备离开时,却看见旁边一桌非团购的食客,点的小份干锅,却和他们吃的“大份干锅”一样。陈羽找餐馆理论时,老板竟说怕他们吃不完浪费,所以才上的小份。
团购网相关负责人:他们在发现商家实物与产品表述严重不符后,立即终止了与商家的合同,并对还未消费的网友进行了退款。
案例二:
暗藏隐形消费,假睫毛还要另收费
今年1月中旬,市民王沙在24券团购网上,团了一份瑞丽摄影个人写真套餐,原价488元,团购价只用了58元。然而,在化妆过程中,化妆师说王沙需戴假睫毛拍摄,但要另外收费,一对假睫毛20元。另外,团购券只能使用主体艺术区内的服装照相,而尊荣馆里的服装是要另外收费的,收费标准是每件80至150元。拍完后,王沙选了20张照片,但工作人员称,团购的套餐只能选8张照片,其余12张她得自掏腰包。选完片后,王沙一算,消费竟然达到500元了。对此,瑞丽摄影工作人员解释,商家不提供假睫毛,在团购时已注明。对于服装和选片的额外费用,事前已告知网友,并未强制消费。
24券团购网的工作人员:如果在消费前,消费者与商家达成协议,并是消费者自愿的,就与团购网站无关。
案例三:
预约难 约了两周才订到位置
今年5月,廖小姐花了20元钱在大众点评网团购了原价615元的酷必乐KTV券。按照团购券上提供的电话,廖小姐必须先预约消费。但两天里,廖小姐多次拨通电话,一直没人接。此后,她在打了近两周的预约电话后,才订到位置。但坐在KTV里,她却没了唱歌的兴致,“看起来便宜,但预约太难了。”酷必乐工作人员介绍,对于团购网友,KTV在周末每天只会提供5个包间,平时则提供有30个包间。因此,周末相对较难预约上。
大众点评网:网友们团购了KTV券后,经常会等到时间要到期了才去消费,这样也会导致预约难。
案例四:
商家跑了 团购网友跑空趟
成都商报6月17日曾报道过这样一则新闻:原价千余元的艺术写真,团购价只需两百元左右,但在网友团购后,还没来得及取照片或照相,商家却人去楼空……
今年2月底,宗女士在嘀嗒团上看到一个名为云上摄影的艺术写真团购,原价1280元的艺术写真,只要218元。宗女士随即付钱团了一套。5月26日,宗女士来到位于锦江区东大商业广场的云上摄影工作室,拍摄照片。店铺规模、服装也还让她颇为满意。6月10日,宗女士打算去工作室取自己的照片。没想到,人去楼空,云上摄影工作室竟不知去向了。
嘀嗒团相关负责人:他们也没料到商家会中途开溜,目前他们已经报案,对于已经参与团购的网友,将会原款退还。
案例五:
虚高原价 原价1298元实价168元
一周前,刘女士在G团网上看到一则团购信息,原价1298元的儿童摄影套餐,团购价为880元,折扣是0.678折。她随即团了一套,打算给女儿拍一套写真。6月20日,刘女士来到这家店,随口询问店里的一名工作人员,网上所说的1298元的摄影套餐要多少钱。店员称:“只要168元就能拍了。”只要168元的摄影套餐,为何原价标为1298元?成都商报记者联系到团购中所说的“魔法盒子儿童专业摄影”店,一名店员称,网上标注1298元的摄影套餐,是店里的对外宣传价,不是现场价,现在正搞活动,实际上来拍的话,用不了这么多。”
G团网客服人员:1298元是商家给网站的价格,“具体牵扯到商家与网站的合作,这个不是很清楚。”