记者 陆慧
晚报(微博)讯 “谁买药片会打开外包装，查看内包装上的批号？”近日，读者汤小姐在华氏大药房购买善存片时，遇到件怪事，刚买回家没几天的善存片，竟然出现了发霉现象。对此，华氏大药房高度重视，最终同意退换。记者调查发现，这盒善存片有些“蹊跷”，内外盒包装上的批号竟然不同。
汤小姐来电晚报114新闻热线，反映其在华氏大药房，购买了两瓶“善存”以及其他的一些药品。一周后，当她打开其中一瓶准备食用时，却发现整瓶“善存”内的药片已经变黑，且产生霉变。
当晚，诧异的汤小姐来到该药店，告知店员并出示了已发霉的药片。由于售出的药品都有编号，店员随即按照药品的编号在店内的电脑上查询起来，结果却令汤小姐更加摸不着头脑：汤小姐购买的已发霉的“善存”，外包装与内包装上的批号是不同的，店方只是查到了外包装上的批号。
汤小姐向店员出示了购买时的发票，对方却称，发票上只印有药品名及价格，并没有药品批号，而现查出内外批号不同，所以可能存在汤小姐故意将内包装“掉包”的情况。对此，汤小姐非常气愤，无奈之下来电晚报114新闻热线投诉。
近日，华氏大药房有关部门接到本报记者的电话后，与当事人汤小姐和药店工作人员核实了相关情况。据查，8月12日，汤小姐去华氏大药房该店共购买了200多元商品，其中包含2瓶善存片。 8月20日吃善存片时发觉味道不对，随即拿着两瓶善存片和当时购药时的收银小票去该药店。药店工作人员接待中比对了批号，发现汤小姐打开的一瓶外包装纸盒批号（1102356）和瓶子上的批号（1009475）不符，然后跟顾客讲明不能退调的道理。顾客认为，她不可能将里面的善存片换过后再来讲这件事，最终双方没有谈妥。
“公司已与汤小姐电话联系，并对其购物经历发生的不愉快表示理解。事情既然发生了，我们相信汤小姐反映的是事实，同意先作出退换处理，以保证消费者权益，对此汤小姐表示认可。 ”华氏大药房有关负责人表示，“作为药品零售来讲，药监管理部门对药品有相关严格管理规定，同意退换意味着公司承担经济损失。公司这么做是基于保障消费者权益考虑，同时，将深入查找经营管理中可能存在的问题，并接洽生产厂家，查找内外包装不一致的问题。