72岁老人购物因赠品纠纷被指行窃跪求清白(图)

汪婆婆在超市接待室下跪求还清白。

　　在武汉家乐福光谷店购物 因赠品纠纷被指行窃

　　本报讯 72岁的汪婆婆在家乐福光谷店购物结账时，因4袋促销赠送麦片是否要付费与收银员发生争执，当场被家乐福当成小偷，还被强迫拍照签字。前日，汪婆婆与老伴再次前往家乐福光谷店，在家乐福相关负责人面前下跪，请求家乐福书面致歉，还自己一个清白。家乐福承认此事是家乐福的过失，但尚未同意由超市书面道歉。

　　赠品没贴标签被当盗窃

　　前日上午，在记者陪同下，汪婆婆和老伴颜先生来到家乐福光谷店，找到了家乐福相关负责人。当着记者与家乐福媒体沟通经理罗明，以及另外一名主管的面，汪婆婆再次讲述了整个事情经过，在讲述中，汪婆婆多次潸然泪下。

　　据汪婆婆讲述，10月18日下午，她到家乐福光谷店购物，买了一些麦片。“当时某麦片正在做活动，买5袋送1袋，我买了20袋。”再加上赠送的4袋，一共24袋。促销员告诉她，赠品要贴上非卖品标签，而标签锁着拿不到，让汪婆婆结账时跟收银员说清楚。

　　在收银台结账时，收银员称4袋没有“非卖品”标签，要付钱。汪婆婆则认为，这4袋是赠送的，不愿付钱，双方发生争执。收银员喊来一个同事，将汪婆婆带到家乐福光谷店风险预防部办公室。

　　当时负责处理此事的超市员工黄伟找来两个女促销员，但这两个促销员里并没有先前卖麦片的那个促销员，这两人均证实1.2元/袋的麦片是特价商品，没有做赠品活动。“明明是促销活动，怎么说没有呢？”

　　“后来，黄伟把我买的商品都拿去拍了照，同时让我在一个表上签字。我眼睛动过手术，签字时也不知道是什么表格。”汪婆婆称。后来，她和丈夫在一张家乐福《每日抓窃记录》上面，发现有汪婆婆的名字，处理结果上显示“教育释放”。

　　收银员称怕担责任不敢认错

　　汪婆婆称，拍照签字后，一名保安带她进去找促销员。找到促销员后，保安质问那4袋麦片是不是促销员给的，促销员当场否认。但随后保安却安排促销员和汪婆婆一起把20袋麦片拿去结账，同时让促销员把其余4袋贴上非卖品标签，促销员就打开了柜子，拿出标签贴上了。和汪婆婆、促销员一同去收银台结账的还有卖场另外一位收银员，这位收银员告诉汪婆婆，她们怕担责任，不敢承认错误。

　　“我这么大年龄了，莫名其妙成了小偷，心里非常气愤，家乐福必须要还我清白。”汪婆婆要求家乐福将18日自己签名的表格还给她，并要家乐福书面致歉。

　　罗明表示，汪婆婆18日签字的表格家乐福可以提供给她看，不过只限于她自己及老伴颜先生两人，因为这个东西涉及当事人隐私。“这个表格涉及家乐福一些工作流程，不能让记者等第三方看见。”面对罗明，汪婆婆突然跪了下去，不断磕头，口上还不断哀求，要家乐福还她一个清白。罗明赶紧喊来同事，一起将满脸泪水的汪婆婆扶了起来。

　　后来，汪婆婆终于拿到了自己签名的表格，但她告诉记者：“事情比较严重，上面的手印并不是我按上去的。这份表格家乐福原本不愿给我，我告诉他们，今天不给我我就死在这里，他们才肯把我自己签字的东西给我。”汪婆婆说，保安部报告暨收据上除了落款名字是自己写的外，其余都不是自己写的，包括手印也不是她自己的，不知道是谁“伪造”的。

　　超市员工捉小偷可获休假

　　罗明称，汪婆婆所述情况是属实的，这个事件是家乐福的过失，家乐福将对相关责任人进行处罚，让当事人当面道歉并给汪婆婆出具书面致歉信。但是，汪婆婆不要当事人道歉和书面致歉信，而要求家乐福出具官方书面道歉，挽回自己的声誉。针对汪婆婆的要求，罗明没有正面回应。

　　前日，记者在该超市风险预防部办公室门口看到贴着10月9日出台的奖励计划，只要员工捉到内部盗窃的，除了有奖金奖励之外，捉到一起还可以休假一天，上不封顶。（据《长江商报》）