本报记者 涂露芳
昨天，急着从大兴递一张光盘到城区的张女士打了一圈电话，就是没有一家快递公司愿意上门收件。“满仓了，快递员也都回家过年了，节后再说。”接线员很不耐烦。一些大型写字楼的前台更是着急，圆通、申通、韵达、中通等民营快递，平日一个电话就上门，昨天却全都表示已经没法接单。
同城快递两三天才能到
记者昨天下午尝试拨打多家快递公司热线，都处于忙线中，好不容易接通，却被告知“能不能上门，要看业务员是否方便，而且同城快递两三天才能到。”宅急送工作人员提醒。
从“双11”、“双12”到圣诞、元旦和春节，电子商务网站一连串的大型促销活动，让网购黄金季不仅延续时间长而且业务量井喷，但纷至沓来的订单让快递公司头疼不已。在淘宝网，不少店家已经关门歇业，因为快递已经招架不住，递送物品丢失、破损的投诉急剧上升。
中国快递协会副秘书长邵钟林认为，递送能力跟不上社会需求，尤其跟不上电子商务的高速发展，是中国快递行业目前面临的突出矛盾。今年，快递公司已经采取了多项措施，但局部地区、最高峰时间段的爆仓还是难以避免。要解决每年快递春运的爆仓难题，一方面是要加快建设现代化的分拣设施，改变人工分拣为主的模式；另一方面要建立与民航机票类似的旺季价格浮动机制，发挥价格杠杆对递送量的调节作用。
快递员加薪频率仅次于月嫂
快递员95%是农村进城务工人员，辛苦一年回家过年的愿望强烈，加薪、发放春节高额补贴的诱惑也挡不住他们的返乡潮。
面对业务量剧增和人手紧缺的双重压力，各大快递公司都打出了高薪招人的广告。“急急急！大型快递公司高薪急聘快递员！”顺丰、宅急送、申通、圆通、京东商城、苏宁等公司扎堆招聘快递员，除提供食宿、五险一金等优惠待遇外，月薪3000元至5000元的平均薪酬水平已经超过普通本科毕业生的收入，有的还打出了月薪8000元的超白领薪酬广告。
在快递公司招聘广告比较集中的赶集网，快递员作为热门职位已经单独分类，而不是像往常一样放在物流贸易的大门类中。该网站招聘负责人介绍，近两年快递费轮番上涨，快递业正以大幅加薪为起点，告别低工资、低价格、低质量的“三低时代”。快递从业人员尤其是一线快递员收入，自2007年以来均上涨超过20%，去年涨幅更是创下新高，成为国内除月嫂之外加薪频率最高、幅度最大的行业之一。
快递公司春节不能歇业
眼下，快递员的底薪已进一步从1500元涨到2000元，月薪一般都在2000元至5000元左右，福利和补贴相对齐全。宅急送的招聘广告明确表示，安排住宿，拿提成工资，试用期一个月，试用期保底1500元；转正后月均工资2000元至8000元。中外运敦豪在智联招聘上的广告也显示，快递员薪酬待遇是每月3000元至7000元，甚至还提供子女医疗商业保险和住房公积金。
今年，国家邮政局为保证法定节假日期间的快递服务已出台新规：快递公司春节不能歇业，必须保留部分网点，而且从正月初八开始就要全面恢复业务，这也逼迫快递公司提高薪酬“抢人”。
记者了解到，目前普通白领职位的招聘广告打出的薪酬也只有3000元至5000元。而一份专业薪酬调查报告显示，去年本科大学毕业生今年平均月薪只有2815元，这与快递员薪酬节节看涨形成鲜明对比。
调查
资深快递员月薪能上万
是否快递员的招聘广告虚夸了薪酬水平？对此，记者采访了多名快递从业人员。
“平均能拿5000元吧，月薪八千上万也不稀奇。”一位资深快递员告诉记者：“尤其赶上年底的网购旺季，我们只恨胳膊腿不够使，眼瞅着能拿更高的提成奖金就是忙不过来。”
辛苦自然不必说，六点多出门，晚上九点多才能歇下来，一日三顿差不多都是路边小摊解决。
通常，从业经验比较丰富的快递员，会在写字楼和街区大量揽活，上门取件的提成能到10%。因此，资深快递员的收入要比新入职的快递员高很多。“我们这里月薪上万的比例大概能到10%吧。挣得是比不少大学毕业生还多，关键看你敢不敢来？受得了苦不？”圆通快递一位业务经理透露，月薪虽然涨了，可还是不太好招人，流失率高，快递员普遍年流失率在30%至40%；转运操作工年流失率更高，达50%至80%。
据分析，目前很多80后、90后的年轻人，除薪酬外也看重生活质量和职业前景，如果长期高强度工作，再高的月薪也很难留住他们，如果有合适的机会他们就会转行。
观点
其实，月薪超白领的体力劳动岗位还远不止快递员，北京地铁工地施工人员的月薪普遍上涨到了6000元左右，月嫂薪酬更是行情高涨。
对此，中国人民大学劳动人事学院薪酬专家文跃然教授表示，需求是推动快递员薪酬高涨的最根本原因，而体力劳动相对于脑力劳动的价值回归，也体现出社会发展的进步。
数据显示，2010年，我国电子商务交易额达4.5万亿元，同比增长18%；网络零售额达到5231亿元，同比增长109%，70%以上的网络购物，依靠快递完成交易过程。而2011年，全国快递业务量预计增长50%，突破35亿件。
“快递员工资超过本科生并不奇怪。”文跃然认为，快递员等体力劳动岗位的薪酬上涨，必然使得他们的社会地位逐步提升，这是社会价值的重要信号导向，将引导人们跳出“千军万马过独木桥”，通过高考、读研取得高薪职位的惯性思维。本版制图 王炎