一个多月前，曾患脑梗塞的80岁李奶奶被子女送进杭州爱德医院，子女想让老人得到进一步康复治疗。
2月28日凌晨，突然醒来的子女发现，老人一排7颗牙齿全部脱落，满口鲜血。后来才得知，刚才***来为老人吸痰，待子女出去寻找***时，被告知已经下班。直到第二天中午，医院才出面为老人取下脱落的牙齿。
为何吸痰居然把牙齿吸落？为何又拖了近11个小时后，医生才来处理？
医院没有道歉，没有答复。无奈之下，昨天，老人的大儿子高先生拨打了12345市长公开电话。
因为吸痰
老人的7颗牙齿全部脱落
80岁的李奶奶，去年11月因脑梗塞送至医院治疗。一个月后，老人康复出院，但子女们为了母亲能够进一步进行康复治疗，今年1月13日，李奶奶入住了杭州爱德医院。
2月26日，爱德医院下了病危通知书，一家人的心情都灰蒙蒙的。
2月27日晚上，李奶奶躺在病床上，三位子女守候在病床旁，因为忙碌了一天，太累了，睡着了。
2月28日凌晨1点左右，大儿子高先生被妹妹的喊声惊醒，只见李奶奶满嘴鲜血，嘴里仅剩的一排牙齿，4颗假牙3颗真牙，已经和牙床脱离，只剩下一点点相连。
与李奶奶相邻的50号病床的金奶奶，目睹了整个经过。她说，零点左右，一位***为李奶奶吸痰，大约七八分钟时间，就在快结束时，又进来一位***，记录仪器上的数字，随后两人一同离开。
金奶奶说：“为她吸痰时，她很痛苦，想叫却发不出声音，我都不忍心看下去了……”
二儿子赶紧去找***，其他***告诉他，刚才为老人吸痰的***已经下班了。
直到第二天中午11点45分左右，医生才出现，把一排7颗牙齿全部取下，并为老人清理了口腔内的淤血。
老人的牙齿为何会脱落，***的操作是否规范？为何拖延了近11个小时，医院才出面为老人处理？为老人吸痰的***为何迟迟没有露面？高先生心中有种种疑问，希望医院能尽快给个说法，但迟迟没有得到答复。
医院表示
最快今天给出答复
昨天下午，记者来到位于东新路的杭州爱德医院。
医院医务科李主任告诉记者：“正常的血氧饱和度应为95%以上。当晚***巡房发现，老人的血氧饱和度下降到88%，这个数值说明老人可能存在气道堵塞、呼吸不畅，于是就采取应急抢救措施，并使用口咽通气管为老人吸痰。”
吸痰为何会导致老人牙齿脱落？对此，李主任称，“这属于救治过程中的并发症”。
但是，记者发现，医院护理部王主任手中的一张“口咽通气管的应用”说明中，注意事项一栏清楚写着：放置口咽通气管时，动作轻柔，仔细，避免损伤牙齿和口咽部。
出事后，***为什么没有做出及时的处理就离开了？医院为何拖到第二天中午才派医生为病人清理口腔？面对记者的继续追问，李主任始终没有给出明确答复。
对于医院的说法，老人的子女们都无法认同。
当记者问起为老人吸痰的***，护理部王主任说：“那位***工作两三年，比较有经验，平时很认真。她现在上夜班。为了保护隐私，不方便透露她的姓名。”
昨天，金奶奶告诉记者：“***为李奶奶吸痰后离开了，之后没有***、医生出现过，直到第二天中午。”
采访结束时，李主任表示，最快今天医院将给出明确答复。
记者也请教了相关专家。专家表示，爱德医院***的处理是否得当，确实很难判断，也很难断定老人牙齿脱落就是***操作不当导致。但不管怎么说，医院后期的处理是不妥当的。按照正常程序，发现病人的牙齿脱落后，***应该及时对病人进行止血等处理，并且与病人家属沟通。