孤寡老人发病社区人员迟到 救护车守3小时返回

社区和虚拟养老院的人当晚10时34分帮老人穿衣服准备送医院。 本报记者 房毅 摄

等了3个半小时不见社区人员，当晚9时48分120无奈离去。

　　“救救我，我怕熬不过今晚了！”3月21日下午6时许，居住在兰州市城关区北园30号301室的76岁孤寡老人史富云突发疾病，虚弱地向邻居发出呼救。就在邻居、临夏路派出所***、120指挥中心人员多方展开积极救助时，临夏路街道办雷坛河社区相关工作人员却迟迟未能前往现场，导致第一次前来救治的甘肃省中医院急救人员无奈返回。此后，在多方努力下，社区工作人员才赶到史奶奶家，协助将老人送往医院，而此时距离发现老人发病已整整过去了5个小时。

　　【6时左右】孤寡老人发出呼救

　　“救救我，我怕熬不过今晚了！”3月21日下午6时左右，居住在北园30号302室的小李下班后照例来到隔壁探望孤身居住的史奶奶，刚一进门，蜷缩在床上的老人微弱的呼救声吓了一跳。小李急忙扶起老人询问她哪儿不舒服，可老人已神志不清，难以回答了。

　　史奶奶是孤寡老人，长期一个人居住，尽管小李和其他邻居闲暇时一直在照顾老人，但对老人以往的疾病史却知之甚少。小李只好向小区附近一家诊所的大夫求助，但由于老人意识不清、呼吸急促、言语含糊，无法说清自己究竟哪儿不舒服，大夫也无法诊断。“大夫当时检查后，只说老人情况很不好，需及时送到医院救治，不然可能会发生意外。”小李说。听了大夫的建议，小李随即和闻讯赶来的其他几位邻居商议，拨打120、110求助。

　　【6时15分】120和***赶到现场

　　当日下午6时15分，接到求助信息的甘肃省中医院急诊科医务人员和临夏路派出所***先后赶到史奶奶家。医务人员对老人简单检查后，发现老人身体极度虚弱，呼吸不大正常，需要接回医院进一步检查救治。可由于史奶奶是孤寡老人，身边没有任何亲人，如接到医院，必须要得到老人管护单位的同意认可。随即，临夏路派出所几位***分别和临夏路街道办雷坛河社区的王书记联系，希望社区能安排相关工作人员赶到史奶奶家，协助医务人员将老人送到医院。

　　【9时48分】社区不出面120无奈返回

　　可直到当晚9时48分，社区工作人员一直没有露面。由于接到其他接诊任务，在老人家守候了3个半小时的甘肃省中医院急诊人员不得不遗憾地离开。

　　“老人年事已高，且长期缺乏营养，身体局部出现浮肿现象，也伴有呼吸紧促等症状，目前谁也不敢轻易对老人的病情发展下结论。还是希望社区能及时出面协调，尽快将老人送到医院救治。”离开时，一位医务人员一再叮咛史奶奶的邻居和在场***。

　　【10时20分】社区人员姗姗来迟

　　社区工作人员迟迟不露面，医务人员无奈离去，这让毫无救治经验的邻居们和临夏路派出所管片***更担心老人的病情。随后小李和邻居只好选择向媒体求助。

　　9时40分许，接到小李求助电话后，记者一行赶到史奶奶家。只见虚弱的老人蜷缩在被子中间，紧闭着双眼，瘦削的脸颊苍白得几乎没有一丝血色。房屋中间有一个火炉，炭火早已熄灭，房内又阴又冷。床头附近的桌子上摆放着几个碗碟，其中一个碗里还盛着大半碗凉拌萝卜条。

　　为了让老人暖和些，邻居们为她冲了一碗红糖水，可此时老人处于无意识状态，尽管小李和其他邻居一再在老人耳边说话，喂她红糖水，可老人很久才能反应一声，偶尔吞咽一点红糖水。“老人的双脚浮肿得厉害，呼吸也是长一声短一声，太让人担心了！”小李说。

　　由于担心老人发生不测，临夏路派出所管片的谢警官一直和雷坛河社区的王书记联系，希望她能尽快赶到现场。“我从7时20分就开始给她打电话，人家一会儿说家里有小孩走不开，一会儿说自己来了帮不上忙，先前还说她会安排社区工作人员过来。”据谢警官介绍，在他之前，他们所里先期赶到现场的***也多次和王书记联系过，可一直不见社区工作人员来。“我刚又打电话说记者到现场了，王书记答应会赶过来。”9时59分，记者致电王书记，她表示自己已赶到了小西湖，再有不到两站路程，很快就会过来。直到10时20分，王书记和社区一名助老专干才赶到史奶奶家。而就在这时，意识一直不大清楚的史奶奶在听到社区工作人员来了后，却努力试图睁开眼睛，嘴里含糊不清地说了一句：“感谢！”这一句“感谢”让在场的邻居和***都很吃惊。

　　【11时13分】老人被送往医院救治

　　社区王书记赶到史奶奶家后，一再解释自己家住在金港城比较远，社区也没有值班人员，接到***的电话后，她一直在积极向上级汇报、协调救治老人的工作。“老人一直是我们社区重点帮扶的对象，不但虚拟养老院安排专人上门服务，社区也安排专人每天给送饭。没想到老人今晚突然患病了！我已给城关区虚拟养老院的李主任汇报了，他也在往这边赶。”王书记说。不久，城关区虚拟养老院的李主任也赶到现场，由于老人病情依然没有缓解的迹象，王书记最终决定联系120将老人送往医院救治，城关区虚拟养老院也计划安排专门的陪护人员到医院照顾老人。随后，兰大二院医务人员来到史奶奶家，经过输液，吸氧等简单救治后，将老人送往医院进一步治疗，此时时针已经指向11时13分。

　　3月22日，记者从兰大二院了解到，老人由于长期缺乏营养，再加上年事已高，身体非常虚弱，病情比较复杂，经过医院救治，老人目前已恢复神志，病情稳定。而据史奶奶的邻居小李介绍，老人远在河北廊坊的侄子得知老人的病情后，已经动身赶往兰州，预计今日就能到达。

　　本报记者 崔亚明