晨报记者 姚克勤 实习生 吴越 吴雪莹
不久前,4名交大学生因快艇驾驶员酒后驾驶遭遇殒命太湖的悲剧;本月17日,一群华东师大大四学生在安吉乘坐一辆非法运营的客车,回程途中与一辆拖拉机相撞,导致十余人受伤,其中2人伤势较重。经查,出事大巴没有牌照,其隶属的公司并没有客运资质,属于违规经营。
都是大学生,意外背后都存在人为因素。面对即将到来的大学生暑期旅游旺季,安全的钟声已经连续敲响。
端午小长假期间,记者对一个“天目溪漂流交友”大学生旅游团进行暗访,发现里面暗藏不少猫腻:参团者鲜有大学生,多为白领上班族,而旅游的目的也从交友“变味”成相亲。对此,业内人士表示,大学生社会经验不足,容易被忽悠,出游时应擦亮眼睛,选择正规旅行社。
[记者暗访]
猫腻1:
组织者广撒网,“拉进篮子就是菜”
登录沪上高校BBS论坛的旅游板块,随处可见各种组团出游的帖子。发帖者把招募大学生旅游团成员形象地称为“捡人”,也有不少大学生希望加入已成行的旅游团而发布“求被捡”的帖子。
记者在一所高校的校内论坛上,看到一则名为“端午节漂流山水游,捡人”的帖子,注明价格为450元,目的地为天目溪漂流。记者根据上面的QQ号码联系上发帖者,自称是一名在校大学生,询问旅行的人数以及人员构成。对方表示各个高校的都有,共有40多人。
记者阅读了对方发来的行程介绍后,却发现上面赫然写着“单身青年交流平台”字样。记者即刻询问该团是否是以相亲为目的,对方的回答是交友为主,相亲看个人意愿。
6月22日,记者赶到旅游团出发汇合地点,却发现参团者中,已毕业工作的80后及70后占了很大一部分,大学生则少得可怜。上了大巴后,活动的组织者小马(化名)让参团者每隔10分钟更换座位,与身边的异***流。当记者表示不愿参与的时候,立刻遭到了小马的大声呵斥,叫记者不要影响别人相亲。
记者与其他参团者交流后得知,活动组织者在豆瓣网、同城网等网站上“广撒网”,而不少上班族正是从这些网站上看到活动信息后才参加的。
记者留心数了数,发现整个团中,有将近三分之二的人是特意来参加旅游相亲活动的,他们之前已经在小马发起的交友网站上认识了。
猫腻2:
实际行程与预先安排有较大出入
按照小马发给记者的行程,6月22日下午1点开始天目溪漂流,耗时约1个半小时左右。但实际情况却是,中午12点半,大巴才抵达桐庐收费站,大家自行解决午餐。下午2点20分,到达漂流地点,但一行人在岸边等候竹筏花了1个小时,最终漂流的时间仅为40分钟,时长减少一半。
不仅漂流的时间缩水,所有项目都是在仓促中草草开场、匆匆收尾。晚餐过后,按照行程应该有一场晚会,却临时取消了,大巴把所有游客载到镇上,活动也改成唱KTV、打桌球或者泡酒吧,这些项目都是自费。
留在宾馆的小林(化名)说,自己和同学在房间里打了一晚上的牌,本来很让人期待的晚会居然“蒸发”,让他很失望。
猫腻3:
入住旅馆安全、卫生管理缺乏规范
按照组织方的承诺,住宿地点是干净、舒适的旅馆,但记者发现,所谓的“旅馆”事实上是当地人用自家民宅改建的家庭式旅馆,价格虽然低廉,但在安全、卫生方面的管理缺乏规范。
旅馆内使用的洗漱用品都被装在一个印着“中国旅游洗漱套装”的简陋盒子内,上面没有任何生产厂家信息和生产日期。打开以后,记者发现牙刷并没有独立包装,而是与梳子、洗发水、沐浴露等放在一起。牙膏不但没有品牌和生产日期,还空了一截,疑似被人使用过。
猫腻4:
组织者不担责任,一次出游净赚万元
小马既是旅行的发布者、组织者,一路上又充当导游的角色,包车、订旅馆、收钱、买门票都是他的活儿。
这次活动每人收费450元,按照小马的说法,里面包含了大巴费、过路费、门票费、用餐费及住宿费。记者帮他算了一笔账:全团50人,共收费22500元,2个景点的团体票一共4500元,住宿及用餐都在同一家旅馆,花费约5500元,包车及过路费共2500元,如此他可以净赚10000元,利润超过4成。
此外,由于活动是网友自发参与的,小马既不用为大家购买保险,又不用出具发票。也就是说,如果出了事,他也无需承担任何责任。
[业内揭秘]
旅游项目报价越低,猫腻越多
从事导游已有十余年的张宾(化名)告诉记者,大学生旅游市场鱼龙混杂,旅行团组织者也是良莠不齐。“尤其是每年暑假期间,市场更是混乱不堪,大家都想从中分一杯羹。”
张宾表示,大学生群体向往自然,喜欢通过旅游的方式亲近自然,但由于缺乏社会经验以及辨别能力,他们往往更容易被“忽悠”,这让一些不正规的旅行社或别有用心的组织者有机可乘。在业内,大学生的钱好赚是个公开的秘密。
为了降低成本,不少旅行社或组织者招聘社会人员充当导游。大多数带大学生团的导游是无证的,其中还有一部分是大学生兼职。“有的兼职大学生有导游证,但缺乏经验和安全意识,一旦在野外发生意外,很可能手足无措,容易让事态向更严重的方向发展。”
在招揽客源方面,旅行社和组织者动足了脑筋。他们靠招聘大量校园代理渗透进入高校市场,以兼职的形式聘请学生当代理拉拢客户。由于是校内的同学或者熟人,可信度高,极易让大学生团体心动。也有旅行社或组织者印制广告传单后,招聘人员在食堂、宿舍区域发放,或塞进学生寝室的门缝里。
大学生囊中羞涩,为此不少旅行社或组织者打出“低价牌”来吸引他们。“一般来说,只要价钱便宜,就不怕大学生不来。”但张宾坦言,同一旅游项目,报价越低,其背后的猫腻越多。“事实上,即使报价低了两三成,旅行社或组织者仍然要保证一定的利润空间,所以就只好采取把学生带到免费景点、更改行程和项目、不开发票、不买保险、车辆超载、降低住宿标准等违规的方式。”
[晨报提醒]
莫因贪便宜落入陷阱出游应选正规旅行社
张宾表示,大学生暑期旅游时,要选择有正规资质的、由相关部门认证过的、拥有合法证照的旅行社。虽然价钱会贵一些,但参团前会有投保险、签合同等环节,一旦发生意外便可以追责。而不正规、无证照的旅行社会把这些重要环节跳过,一旦发生意外便投诉无门。
在合同中,大学生必须仔细看清细节,尤其是责任归属、门票价格、餐饮伙食、酒店质量等。“如果大学生又想旅行,又嫌正规旅行社价钱贵,可以尝试眼下流行的自助游。当然,安全必须放在第一位。”
大学生出行前,最好向社会经验丰富的辅导员、家长征询意见。一旦在出游中发生自身权益受到损害的事件,千万不能忍气吞声,而是应该拿起法律武器维护权益。同时也可向校方反映,通过校方出面解决问题。
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