9月3日18时左右，一个年轻女子在呼和浩特市南马神庙街田祥商务宾馆的楼顶边缘站立着，情绪非常激动，该女子声称没人管就要跳下去，在此过程中，有好心市民帮忙拨打了119和110报警电话。
当天20时许，记者赶到田祥商务宾馆时，那名女子已经被赶到的辖区派出所***劝说下来。记者得知，该女子是河南籍女导游王聪聪。前一天，她带领河南省南阳市的旅游团来到呼和浩特市，当晚入住田祥商务宾馆。9月3日早上，王聪聪发现自己包里的7900元现金不见了，随后同屋的一名旅客也发现自己包里少了1000元现金。王聪聪赶紧报警，当日上午新城区公安分局刑警五中队的***到赶到现场勘查并对此事立案调查。
王聪聪说：“当天我向宾馆负责人讨要说法，可是宾馆负责人却称钱财被盗与宾馆无关，警方已经立案调查，等警方破案有了定论，该是谁的责任谁承担！”
对于宾馆的态度，王聪聪无法接受：“钱是入住宾馆后丢失的，他们怎么能推卸责任？那笔钱都是带团的费用，如果宾馆不给解决，我连家也回不去了……”
双方多次协商未能达成一致，据王聪聪介绍，当日下午她还多次拨打办案***的电话，但是均没有得到明确答复。情急之下，王聪聪以跳楼相威胁。
田祥商务宾馆的总经理王桂兰对记者说：“经过我们了解，客人入住当晚休息时并没有将房间的窗户锁住，可能是这个原因造成了客人钱财丢失。另外，王聪聪跟我们反映此事时并未说清楚，我甚至怀疑她的钱是不是在我们宾馆里丢失的……宾馆的走廊里都有监控设备，当晚值班人员也没有发现有可疑人员从楼道内入内。”
9月3日，新华东街派出所的两位***正在现场调解此事，田祥商务宾馆的王经理随后赶到派出所进一步协调处理此事。