市民ATM机存近3万元卡上余额未增加

2012/6/26 5:13:26 作者:nvwu 来源:女物情感网
ATM机上存钱,钱存进去了,银行卡上显示的余额却未增加。张女士说,她存款的ATM机位于桃园南路丰庆公园东北角中信银行丰庆路支行旁。次日,张女士来到中信银行丰庆路支行,工作人员说他们会在清机后查清ATM机实际金额和记录信息上的余额,如果实际金额多出来,会为张女士解决。

  ATM机上存钱,钱存进去了,银行卡上显示的余额却未增加。“将近3万元咋就没了呢?”6月24日晚,市民张女士遇到存钱不到账的苦恼。

  张女士说,她存款的ATM机位于桃园南路丰庆公园东北角中信银行丰庆路支行旁。24日晚10时许,她带着近3万元在那个ATM机上存钱。“卡里原来有9000多元,第一次我放进去了8200元。”张女士说,钱已放进了ATM机,不一会又退了出来。

  张女士说,她把退出的钱整理了一下,又存了进去。就这样,共29400元现金先后几次被存进ATM机。然而,最后一次存钱时出现了故障字样。“我索要凭条,结果机子打出了一张没有存款数额的单子。”张女士说,她查询银行卡上显示的余额却未增加。

  次日,张女士来到中信银行丰庆路支行,工作人员说他们会在清机后查清ATM机实际金额和记录信息上的余额,如果实际金额多出来,会为张女士解决。昨日下午,记者致电中信银行客服电话95558。客服人员说,一旦出现ATM机吞钱的情况,客户应带上证件到出故障的银行网点登记办理,他们将在3到5个工作日解决。“用3到5天解决问题,是因为事件上报和清机处理都需要时间。”这名客服人员说,但若市民着急或有特殊情况,可以要求银行进行加急处理。对于ATM机出现吞钱的状况,客服人员说,这和钱币的新旧、存在假钞以及信息错误等都有关系,也有可能是机器出了故障。“吞进去的人民币与存款和取款的人民币是分别放置在ATM内部的,吞进去的钱不会再‘吐出’,是绝对安全的。”客服人员说,任何一笔存款、取款或吞钱,ATM机上都会有详细记录,因此客户的现金不会丢的。 本报记者周金柱

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