近日，家住迈皋桥的王小姐投诉南京城北一家民营快递公司，称她哥哥委托该公司从上海托运到南京的一款价值4000多元的iphone(苹果)手机，因运输不当造成货物丢失，现提出快递照原价赔偿要求，快递公司只同意赔付货物价值的5%。目前，双方还在辖区工商部门的协调处理中。
王小姐称，今年3月份，哥哥为自己在上海代为购买最新款苹果4S手机，从上海快递到南京，自己顺利收到手机。刚收到手机的几天，王小姐视为掌中宝贝，时时把玩，结果让同事兼好友妮妮艳羡不已，恳求王小姐也帮助自己购买这款手机，“我的是快递过来的！”“那也给我递一个吧！”“好！”王小姐自然答应。可这次，似乎“运气不好”，第二部苹果手机迟迟未到，上海那边的王小姐哥哥一再称货已发出，但南京这边的王小姐就是没有收到。于是王小姐拿着哥哥寄货单找到位于城北的这家快递公司，快递公司称找不到这件货了，但不愿原价赔偿，只同意最高赔付货物价值的5%。王小姐于是找到了工商所，栖霞工商部门调查得知，由于王小姐的哥哥在交寄手机时，没有缴纳保价费用，按照快递公司相关规定，的确很难赔付到位。
记者从栖霞工商所获悉，目前，该工商所还在进一步为此事协调，不过据知情者透露，最多的赔付也只能是50%，这还需要双方协商，若是按照快递行业相关规定，没有保价的赔率是很低的。眼下网购、快递业务正“频繁快步”走入百姓家，警方和工商部门由此提醒市民，快递货物一定要找信誉好、服务好的快递公司，特别是快递价值高、体积小的物品时，最好事先保价，以防货物丢失风险。同时快递公司也要加强管理，确保客户货物完好，出现货物丢失，应积极理赔，不然损害的也是企业信誉。
通讯员 耿庆元
记者 范晓林
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