“我们到岛上，也没人提醒，手机在袋子里就被抢了。”说起28日下午在南湾猴岛旅游的经历，浙江游客钱女士至今仍惶恐不安。钱女士告诉记者，她和几个姐妹利用假期来海南旅游，当天下午，一行三人来到了南湾猴岛游玩。刚上猴岛的时候，她们也听了工作人员的话把包放好，但令她想不到的是，在取包准备乘缆车离开的时候却遭到了猴子的“袭击”，同行的高女士价值四千多元的苹果4S手机被抢走了。
那么，南湾猴岛景区对此事有何说法呢？记者在南湾猴岛景区办公室找到了现场一位负责协调的工作人员，他表示由于猴子比较顽皮，它们看到游客带着包包，以为是食物，便会过来抢夺，但是关于猴子的监管方面景区还是做了工作的。
在处理现场，记者从始至终未见到南湾猴岛景区的领导出面处理此事。记者随即拨通了陵水黎族自治县旅游委的投诉电话，半个小时后，两名旅游委的工作人员赶到现场。最终，在旅游委执法人员的协调下，南湾猴岛景区方面与钱女士一行人意见达成一致，由南湾猴岛景区方现场赔偿高女士4000元现金。高女士收到赔偿款后表示，手机里有些东西对自己很重要，还是希望南湾猴岛景区能够帮自己找回手机，如能找回，她愿意一分不少的退还这4000元钱。