一、试着和他同声同气
有时候,对方在对同事或者上司生气抱怨,你适时附和一句,“就是呀”,简单几个字,对方如获知音,但是要注意的是,附和什么,明明是对方有问题的那部分,就不要去瞎附和了。比较不容易出错的做法是,理解其情绪,附和其情绪本身,而不是事件。
客观而言,即便就你这个旁观者来说,错在对方,但因为情绪上脑,这时就不要秉公和其理论、反驳了。
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