明确问题。从求助者角度确定心理危机问题,这一步特别需要使用倾听技术。保证受害者安全。把求助者对自己和他人的生理和心理伤害降低到最小的可能性。
危机干预可遵循下述6个步骤进行。
(1)明确问题。从求助者角度确定心理危机问题,这一步特别需要使用倾听技术。
(2)保证受害者安全。把求助者对自己和他人的生理和心理伤害降低到最小的可能性。
(3)强调与求助者进行沟通与交流,积极、无条件地接纳求助者。
(4)提出并验证应对危机的变通方式。大多数求助者会认为已经无路可走,咨询师要帮助求助者了解更多问题解决的方式和途径,充分利用环境资源,采用各种积极应对方式,使用建设性的思维方式,最终确定能现实处理其境遇的适当选择。
(5)制定计划。在制定计划时,要充分考虑到求助者的自控能力和自主性,与求助者共同制定行动计划以克服其情绪失衡状态。
(6)获得承诺。回顾有关计划和行动方案,并从求助者那里得到诚实、直接的承诺,以便求助者能够坚持实施为其制定的危机干预方案。
心理危机干预
心理危机是指由于突然遭受严重灾难、重大生活事件或精神压力,使生活状况发生明显的变化,尤其是出现了用现有的生活条件和经验难以克服的困难,以致使当事人陷于痛苦、不安状态,常伴有绝望、麻木不仁、焦虑,以及植物神经症状和行为障碍。心理危机干预是指针对处于心理危机状态的个人及时给予适当的心理援助,使之尽快摆脱困难。
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