顾客消费未满30元刷卡被拒绝

2011/1/2 3:33:12 作者:nvwu 来源:女物情感网
使用信用卡消费就是省去现金带来的麻烦,然而西安的邵女士在一家快餐店里,商家却嫌她的消费金额过低,没有达到要求的30元钱,拒绝提供刷卡服务。设置刷卡最低消费的规定,是典型的霸王条款,侵害了消费者的公平交易权,消费者可以向工商或银联部门投诉。

  本报讯(记者 宋飞鸿)使用信用卡消费就是省去现金带来的麻烦,然而西安的邵女士在一家快餐店里,商家却嫌她的消费金额过低,没有达到要求的30元钱,拒绝提供刷卡服务。

  顾客:吃顿饭15元不让刷卡

  去年12月31日晚,邵女士在西安市解放路一家德克士快餐厅消费,她花费15元买份套餐,出示信用卡时却被营业员拒绝。理由是银行有规定,消费不满30元不能刷卡。邵女士通过银行证实,没有这项规定,营业员又改口称是店内规定。就这样,这顿晚饭邵女士没有吃成。

  “如果提供POS机刷卡消费,又设置门槛,简直把消费者没当回事。”对快餐店的做法邵女士颇为不满,她特地又在快餐店内观察了一会,许多消费者花费都不足30元。昨日,记者来到该家快餐店探访,营业员明确表示,消费不满30元,不提供刷卡服务。

  商家:刷卡金额低利润少

  记者走访市内一些大型零售超市,没有发现限制信用卡消费现象。销售人员称,对消费者刷信用卡没有设置门槛。“理论上说,消费者刷几块几毛都没有问题,实际上这种情况也不多见。”

  在雁塔北路一家小超市里,对信用卡消费设置限制为10元以上。“顾客刷卡后,商户和银行的结算按每笔收取百分之一的费率。”超市店员说,店内有些商品利润很低,不这样做会增加经营成本。

  市民:设置门槛消费不方便

  昨日记者随机在街头走访10余位市民,大多数对小额消费进行刷卡限制持反对意见。家住雁塔北路的王女士说:“在银行办理信用卡时,也没听说过有啥消费门槛,难道商家就可以随心所欲么?”

  大多数市民认为,一些商店如此设置最低门槛反而给消费带来很多麻烦,不过也有少数市民认为,一些小成本经营的商家设置最低消费门槛,这也是情理之中。

  银行:对消费无任何金额限制

  中国银联陕西分公司工作人员称,限制刷卡消费肯定是违规操作行为。“刷卡消费不设置任何门槛。”该工作人员提醒说,一旦发现有限制刷卡消费的行为,消费者可以提供该商户名称、地址和POS机服务码等相关信息,向银联部门反映,一旦查证属实将会对该商户做出相应处理。西安多家银行信用卡中心客服人员也表示,对消费无任何金额限制。

  陕西金镝律师事务所杨军律师认为,银联为商家安装POS机时,没有对消费金额限制的约定,那么商户就不得拒绝消费者刷卡消费,更不能对消费金额作出限制。设置刷卡最低消费的规定,是典型的霸王条款,侵害了消费者的公平交易权,消费者可以向工商或银联部门投诉。