同城快件竟需五天积压过久食品变质单据丢失欲投无门记者调查发现—— 遭遇用工荒节后快递“堵得慌”
随着春节后快递的全面恢复，等待了半个多月的白领们开始期盼节前的快递早早送达。然而，经过了一个春节的间歇，用工荒成了快递公司目前面临的最大难题，一系列的快递延误事件由此引发，“快递变慢递”继续成为时下的流行语。
快递·用工荒
●案例同城快递五天才送到
原以为春节后就能正常在淘宝网购物的孙小姐，节后第一时间便想将节前看中的几款化妆品收入囊中。可让孙小姐没想到的是，虽然已经过了正月十五，快递行业全面恢复了正常送件，但她网购的化妆品，同城快递依然隔了5天才送到。
记者在淘宝网看到，春节过后不少店铺都将同城快递原本1-2天的时间，改成了3-4天。一些店主告诉记者，更改时间也是无奈之举，“快递公司人手短缺，我们做卖家的也只能无奈接受。”
●追访人手短缺快递忙招聘
和服装、电子等行业遭遇的用工荒一样，快递行业也正面临着人手急缺的问题。
昨天，记者从京城多家快递公司了解到，目前快递行业正遭遇严重的用工荒。相比节前，不少快递公司的人手都少了两三成。
由于人手短缺，而春节前积攒的快递又需要第一时间送出，一名快递员便要承担两个人的工作，这让不少节后投入工作的快递员叫苦不迭。
“现在每天晚上9点多才能结束一天的送件、取件工作，第二天又要早起，比节前最忙的时候还累。”快递员小张对记者说。
圆通速递亚运村店正在招聘快递员，负责人雷经理告诉记者，节后一些快递人员选择留在老家做点小买卖，有的则从事其他行业。眼下快递行业的送件压力令不少在京
务工人员望而却步。
快递·快件积压
●案例积压过久食品恐变质
春节前，北京的王先生给温州的朋友寄了一盒点心，以示节日祝福。没想到春节假期都结束了，点心还没送到，这可让王先生犯了难。
“估计点心收到的时候也长毛了。本来是一份心意，现在却白白浪费了。只能电话告诉朋友点心到了直接扔了吧！”王先生无奈地告诉记者。
记者注意到，春节期间与王先生有相同遭遇的网友不在少数。大部分都是给亲朋送祝福，最后却送成了“垃圾”。由于目前国内快递市场并不规范，因此对此类现象并没有相关的赔偿规定。
●追访若不保价快递不赔偿
记者走访发现，一些快递人员在取件时，并不会询问快件具体内容，而是直接拿件走人。加上不少快递公司在春节期间不能保证送货时间，就直接导致了快递的食品变质的情况。
记者还了解到，如果消费者没有事先填写保价单，一旦出现快递的食品变质的情况，快递公司是不承担赔偿责任的。
对此，圆通速递相关负责人表示，通常规范的快递公司都会在收件时提醒顾客，如果快递的是食品，希望确认保质期后再送货。如果快递员没有提醒，消费者最好向快递员说明，以保证快件的质量并及时送达。
快递·单据丢失
●案例
单据遗失快件欲投无门
今年1月15日，张小姐在淘宝网上买了一条裤子，由于临近春节，她只能等到节后收件。没想到，时隔一个月后快递仍杳无音信。随后，张小姐致电快递公司后得知，由于快件的快递单丢失，她的快递一直被搁在快递公司。●追访
无名快件只待主动认领
快递单为何会丢失？对此，申通速递的相关负责人表示，由于快递单粘在包裹外部，所以很容易脱落丢失。通常遇到这种情况，包裹都会被放在分拣中心，等待收件人主动找上门。
“发件和收件地址都没了，我们想把包裹打回去，都不知道打到哪去。”一名快递员无奈地说。事实上，因为快递单丢失造成的送件延迟，在近期快递数量激增的情况下屡见不鲜，却始终没有解决的办法。
对此，快递公司方面的说法是，如果在正常送货的一周内还没有收到快递，希望收件人能及时致电相关快递公司进行确认。
●律师提醒
避免纠纷可签递送协议
记者在315投诉网上看到，近期关于快递的投诉成为热门，快递不快、货物毁损等均在投诉范围内。
对此，相关律师告诉记者，目前快递行业并没有统一的管理制度。为避免快递纠纷，消费者一定要尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。
为保护自身权益，消费者应与快递公司签订规范的《快递递送合同》或《运输合同》、《委托合同》，尽量明确双方权利义务及违约责任。
本版文/记者王伶玲制图/毛京东
●链接
快递业酝酿涨价
据了解，继汽、柴油价格于本月20日零时起上调后，目前不少快递公司也在酝酿新一轮的涨价。
记者从北京圆通速递了解到，虽然目前该公司尚未涨价，但由于人手短缺和汽油等成本的上涨，将不排除涨价的可能性。
与此同时，部分外地公司已经提高了异地送件的价格以保证运送成本，平均每件涨幅在0.2-0.3元。