本报讯(记者 李晚成) 高高兴兴做温泉鱼疗,本想体验一下鱼儿“亲吻”时的刺激,不料反被鱼儿咬伤,血流不止。6月25日,上海游客赵女士在庐山西海温泉国际渡假村做温泉鱼疗时被鱼儿咬伤,跟酒店方交涉无果,愤而向本报新闻热线投诉。记者连夜赶赴现场采访,并通过本报微博(https://weibo.com/jxrb/profile)直播该事件,引起博友广泛关注。目前该温泉鱼疗馆已关闭,酒店方表示将进一步调查原因,争取给游客一个满意的答复。
25日晚8时30分许,在遭遇鱼儿咬伤4个多小时后,依然等不到酒店方正式道歉,上海游客赵女士一行深感筋疲力尽,与酒店方发生争执。记者接到新闻热线后,随即赶往事发现场庐山西海温泉国际渡假村采访,并在当晚22时40分许抵达现场后发出了第一条微博。
据赵女士反映,25日下午,他们单位同事一行10余人慕名来到庐山西海。下午4时许,她们到鱼疗馆做鱼疗,哪知刚下水不久,赵女士就发现被鱼儿啄食过的两个手臂很庠,并出现一片红点点,七八处被鱼儿咬过的伤口开始流血。赵女士用毛巾包裹好手臂,到处寻找服务生不见,只得到服务台请求酒店方帮助。10多分钟后,酒店医生赶到,此时,伤口还有血流出。医生为伤口消毒后,贴上6个创可贴止血。
赵女士要求酒店方就鱼儿咬伤事件赔礼道歉,并出具证据证明这批鱼儿是否取得卫生安全证明,是否经过相关管理部门批准经营。酒店方表示没有员工亲眼看到赵女士被鱼儿咬伤,因是周末,暂时拿不到卫生安全证明,本着为赵女士身体负责的态度,愿意尽快送赵女士去医院检查。对客户的要求,因酒店负责人不在酒店,现场工作人员得请示领导后再处理。在一次次“请示领导”过程中,双方僵持了4个多小时,当晚8时40分许,酒店方一名主管写了份说明,表示给予赵女士一行500元慰问金,并要求赵女士签字。赵女士拒绝签字,并用手机欲拍照留作证据,双方争抢纸条,引发进一步冲突。当地警方随后介入调解。
当晚11时许,庐山西海温泉国际渡假村总经理助理朱世敏赶往赵女士所住酒店,对“疑似”小鱼咬伤游客事件表达书面歉意,并表示已将鱼池关闭,将与供应商一起邀请相关专家对此进一步调查。同时愿意给予游客补助2000元慰问金。赵女士说,她不接受慰问金,其实当初她只是想要酒店方一个真诚的道歉。但酒店方把游客一晾就是四五个小时,而且一直不肯承认是小鱼咬伤了游客,也出具不了小鱼是否经过卫生检疫的证明。对酒店方的“疑似”说法,她感到不满。
25日晚上12时,记者在庐山西海温泉亲亲鱼疗馆看到,几万尾长约2厘米的亲亲鱼在鱼池游动,做一次鱼疗收费30元。据介绍,温泉里的鱼学名叫淡红墨头鱼,原产自土耳其,俗称“亲亲鱼”。这种鱼专门啄食人身上的角质层和细菌,所以也称“医生鱼”。工作人员说,这批亲亲鱼是几天前引进的,温泉鱼疗营业3年多来,还是第一次发生鱼儿咬伤人事件。
记者发现,有媒体报道,武汉前年也发生一起“亲亲鱼”咬伤人事件。曾经风靡世界的鱼疗近年来在美国遭遇了禁令。美国政府发出通告,禁止或不推荐这种疗法,理由是它不卫生,如果足部有伤口的人被鱼咬过后,鱼嘴可能沾上细菌,再去咬别人时会造成交叉感染。而且,鱼疗也没有宣传中所说的疗效。
6月26日下午,朱世敏来电告诉记者,赵女士可以到任何正规医院做身体检查,酒店方会全额承担医疗费用。但赵女士一行已回上海,也没有留下电话给酒店方,导致双方进一步协商困难。同时传来一份海南省澄迈县卫生局出具的“卫生部门检测报告说明”:经卫生部门检测,澄迈县瑞溪镇加琏村鱼苗总场生产的罗非鱼,不带病菌,不带病毒,符合温泉接触人体疗生要求。朱世敏说,温泉“亲亲鱼”就是从澄迈县引进的罗非鱼。记者注意到,证明的日期有涂改痕迹。
本报微博对此事件陆续发出3条微博,引起读者广泛关注与评论。