8月9日晚上8点多，东城区71岁的老人许明(化名)突发心肌梗死，120急救车人员下车抢救时，该车车门意外被锁死。许明的邻居要求司机砸车玻璃，但遭到司机拒绝。许明被随后赶到的另一辆急救车送往医院，仍因抢救无效去世。许明家属及邻居质疑，急救车司机没以救人为首要任务，导致许明送医被耽搁。昨天，北京急救中心承认，在处置过程中，相关人员行为有瑕疵，目前，当事司机已被停职。
车门反锁钥匙落车内
许明生前居住在东城区东四十四条1号院一平房内。1号院居民叶女士说，8月9日晚上7点多，许明敲她家门，称自己身体不适，有头晕、背痛、心口痛等症状，叶女士夫妇先后赶到许明家帮忙照顾。为保险起见，叶女士立刻拨打120急救电话，当时大约是当晚8点左右。
当晚8点20分左右，一辆120急救车赶到现场，下来一名医生和一名***。叶女士说，经检查，医生判断许明为心肌梗死，需立刻送往医院急救。检查过后，医生为许明输液。随后，***提着设备返回急救车，急救车司机也赶来帮忙。紧接着，医生手提输液袋，叶女士的丈夫和急救车司机抬着许明，叶女士打伞，众人将许明先抬到了院子的门洞处。此时，***突然说，急救车车门锁了，车钥匙锁在车内。叶女士赶忙询问司机怎么办，司机告诉她，钥匙被锁在车内，暂时无法将病人抬上车。随后，司机到一旁打电话。
要求砸玻璃遭到拒绝
听到这个情况，叶女士心急如焚。“当时大概是8点半左右。我们提出救人第一，立刻砸车玻璃，打开车门，遭到司机的拒绝。”叶女士说，司机称砸玻璃不符合规定。叶女士提出，愿支付车玻璃损失，但司机依然不同意。随后，司机拿出其他钥匙和工具，试图捅开车门，但均无效果。叶女士再次恳求司机砸车玻璃，但司机没有同意，“他只是说已经联系别的急救车了，很快就能到”。
在请求砸玻璃遭拒后，叶女士向医生求助，但对方称也没办法。该院居民王梅(化名)说，许明见到了院门口却不能上车，已有所觉察，不停地问大家怎么回事。随后，许明从大家的议论中，得知了急救车车门落锁。“许老意识和思维很清醒，他说砸玻璃，先救我。”
等车时老人出现昏迷
王梅说，在等待另一辆救护车过程中，许明的呼吸变得急促起来，且捂着胸口，“老人最后说了一句，坏了坏了，我眼前发黑”。说完这句话，许明不再说话，呼吸更加急促，嗓子里发出呼噜呼噜的声音，出现了昏迷。
就在许明的情况严重之时，另一辆急救车赶到，将许明送往附近的北京军区总医院，但许明终因抢救无效而去世。叶女士说，登上急救车时，她记得时间大约为晚上8点55分。
死者女儿许女士称，事发后，120方面曾提出赔钱，但她认为，生命不能用金钱衡量，这种赔钱的做法和态度让她不满，她希望120在此事处理上，更积极一点，给自己一个满意的答复。
■120回应
操作存失误车门被锁死
昨晚，北京急救中心相关负责人说，经调查得知，8月9日晚8点02分，中心接到报警后，立刻派一辆急救车赶到现场，经现场检查判定，老人许明为广泛性前壁心肌梗死。随后该车司机将车门锁上，到院子里帮忙抬担架。***则提着药箱和设备回车，司机将钥匙交给***。这名***打开车门后，将钥匙放在座位上，把药箱和设备放好后下车，这之间出现了操作失误，导致该车的中控锁落下，车被锁死。
发现车门被锁后，司机紧急与调度部门联系，另一辆急救车10分钟后到达现场，将许明送往医院，但许明终因抢救无效去世。事发后，120方面打电话给许明家属，对此表示歉意。
处置有瑕疵司机被停职
这名负责人说，此事并非医疗事故，在处置过程中，相关人员的行为确有瑕疵。按照中心平时布置，救护车在接急重症病人时，有相关的紧急预案应对各种突发情况，包括车门锁自动落锁这种情况。也赋予了急救车成员随机应变的权力，可根据实际遇到的紧急情况作出相应处理。在此事件中，急救车司机遇到车门锁落锁，车门无法打开，没有接受砸玻璃的要求，表明其处置不灵活、不恰当。但他很快与调度联系其他车辆，也是为了尽快将老人送往医院。目前，这名司机已被停职。
晚到与死亡无必然联系
该负责人称，从医疗角度来看，许明所患的心肌梗死属于重病，其最终去世与晚到医院十几分钟没有必然的因果关系。事发后，急救中心方面已经与许明家人取得联系，但目前许明的家人不在北京，希望在他们回到北京后，双方就此事进行进一步商谈。
本报记者 张剑 肖岳