快递员弄丢90多个快件可能要赔18万

2011/11/15 10:01:22 作者:nvwu 来源:女物情感网
昨天中午11点,小王像往常一样,骑着电动车带着5大编织袋、2小箱的快件,来到定安名都商务大厦。小王说,定安名都商务大厦几乎是他的“大本营”,每天都要来,每次他都是把电动车停在门口,其他快递公司的快递员也都是这么停的。

  疯狂的“神棍节”过后,大部分人的生活都回归了正常——除了快递员。疯狂网购的货物,从卖家发货,转到买家手中,快递是必不可少的一环。不过,对快递员来说,派送成千上万的快件其实还不是最痛苦的,最痛苦的是:快件丢了,而且还丢了一大堆。

  昨天,杭州快递员王秋生就一下丢掉90个快递件,心掉进了冰窖里:“如果按照公司内部规定的‘丢1件罚2000’,我得赔18万啊!”

  疯狂神棍节后 快递公司忙疯了

  百年一遇的“神棍”节,淘宝商城以2000余品牌5折促销,激发无数网购迷跃跃欲试。

  淘宝商城跟商家约定,这次网购活动,必须在7天内发货完毕,紧锣密鼓的快递运输工作就此绷得更紧了。

  昨天,记者采访得知,即使急调了4万名快递员备战,各快递公司仍然增强了送货密度、延长了工作时间,弥补周末无人收货、天气拖延等带来的影响。

  中通快递工作人员介绍,今年光棍节前后,他们的快递人员工作时间从早上7:30~12:00或1:00、晚上6:00~9:00,都改成了现在的早上7:30一直到晚上20:00,往返公司搬运货物的频率也增加了一倍多。

  韵达快递工作人员表示,这几天工作时间虽然变化不大,但是搬货频率从平时的每天4次,增加到了每天至少要八九次。

  圆通快递工作人员的强度相对更大,“公司要求我们尽可能多送货,实在没有送完也可以第二天再送。不过,第二天还会有第二天的任务,所以我们的快递员现在都是拼了命在送货。”

  电动车没锁,90多个快件连车子一起不翼而飞

  就在这样紧张的工作节奏中,从外地来杭打工、在圆通快递公司工作半年的王秋生遇到了快递员最怕遇上的事——他绑在电动车上的一大堆快件连车带东西全被偷了。

  昨天中午11点,小王像往常一样,骑着电动车带着5大编织袋、2小箱的快件,来到定安名都商务大厦。他把电动车停在楼下,没上锁。

  小王说,定安名都商务大厦几乎是他的“大本营”,每天都要来,每次他都是把电动车停在门口,其他快递公司的快递员也都是这么停的。昨天中午,小王停车时,正好碰见了相熟的韵达快递员,两人一起拎着东西进了大厦A座。

  “我拎着注明是大厦A座的4个编织袋,一个个去送货。淘宝商城搞活动,要送的淘宝件特别多,我送了半个多小时才把A座的送完。”

  下楼后,小王想拿送往B座的快件继续送货,却吃惊地发现:自己的电动车不见了。“车就算了,车上绑着的另一个大编织袋还有两小箱快件都是要送到B座的,估计有90多件货品,我当时就懵了。”

  小王报了警。但顾不上去做笔录,他又返回公司继续忙着送快递。

  昨天下午,记者联系小王时,他还在继续送货,“没办法,货太多了,先保牢工作要紧。”他告诉记者,自己有个同事在11月3日那天,也在定安名都商务大厦楼下遇过同样的事,“他也是连车带东西被偷了,不过他只有4个件,现在基本处理妥当了。我这90多个……都不知道怎么办了。”

  圆通规定:因快件丢失遭投诉,要罚2000元

  小王说,根据圆通公司内部规定,如果因丢了快件处理不妥而被投诉,公司会对相关人员处以每件2000元的罚款,也就是说,如果小王被偷的这90件货品未及时处理好而被投诉,就要赔18万元,这对年轻的小王来说是个天文数字。

  小王并不是圆通直属公司快递员,他是在圆通公司下面的一承包商手下工作。记者随后联系了承包经理,也姓王。王经理向记者介绍,2000元的罚款是圆通公司的一项惩戒机制,主要是为了让快递人员小心对待快件,自己就曾经吃过这个苦头。“今年5月,有4个送到公安局的快件,当时有人签收,但不知怎么对方只收到1件,投诉到公司,就罚了我的款,3件货品罚了我6000元。”

  根据上次的情况,王经理表示,这次小王的情况他们会谨慎处理,“定安名都那边我们经常收货、送货,比较熟,所以我们可能先和这边的收货方联系,了解丢失货品都是什么东西、值多少钱,和他们协商赔偿问题。一般我们都会按实价赔偿,但如果是价格特别昂贵的东西,我们可能要找寄货方核实一下。”

  王经理说,眼下正是快递员最忙的时候,小王还在继续派件。目前,他们已经向清波派出所报了案。“如果能寻回一部分货品是最好,找不回来的话也只好一一赔偿了。”

  快件丢失怎么赔?各公司做法不一

  王经理告诉记者,每年的十一、光棍节和春节前后都是快递高峰,而随着这几年的淘宝网双11购物狂欢节的推出,光棍节几乎可以说是每年最忙碌的时候。“我们圆通和阿里巴巴有合作,所以淘宝件的增加对我们影响很大。”

  说到赔偿机制,王经理坦言,目前大多数快递公司的赔偿机制都是按照《邮政法》的相关条例来制定的,也就是:快件丢失,快递公司免除当次快递费用外,按照快递费用的3~5倍金额来赔偿。虽然《合同法》也有涉及到的相关条例,但是对于货品丢失的赔偿情况没有具体的规定。

  记者了解到,圆通和韵达对于赔偿的规定都差不多:未保价的货品按邮资的3~5倍赔偿,保价货品按照保价全额赔偿。中通快递的规定则是:千元以内照价赔偿,千元以上按照公司规定酌情赔偿。