本报讯 王老太从不懂得用手机上网,但是上个月竟有了80多元的上网费,后来调查发现,竟是新买的手机暗藏“机关”。临近春节,面对在节日中购买手机的消费者,江宁区工商部门发出消费警示。
市民王老太上个月遇到了一件怪事,在她的手机话费账单上出现了手机上网费。王老太很是不解,因为她就会用手机的通话功能。跑到话费营业厅一调查,营业员给出了清清楚楚的上网清单和时长,王老太感到更加委屈了。无奈之下向工商部门进行了举报。经过工商部门的调查发现,原来问题就出现在上个月刚买的手机上。这个新手机通话键旁边还有一个不起眼的小按键,而这个按键就是手机商设置的上网键,只要一触摸按键,就会自动上网,自然也就在王老太不知不觉的情况下扣了手机话费了。
工商建议消费者在购买手机时选择正规的销售商和正规的品牌;并认真检查手机型号和质量,看清质保合同,弄清质保范围,最后应索要发票并确认发票填写正确;消费者使用手机时也要爱惜,出现问题,如售后需要应有的检测报告等也应去相关部门开具,这样才能让售后无话可说,保障自己的权益。
(东山 陈郁)