女子饭店吃饭留下号码后遭饭店服务生骚扰

骚扰短信截屏

　　1月16日，刘小姐和同事在瑞金路一家饭店聚餐。席间，她3次收到一个号码发的骚扰信息。当晚11点，刘小姐回家后，这个号码还追来骚扰电话。后来，刘小姐查出骚扰她的是饭店服务生。虽然骚扰者和饭店都道了歉，但她很困惑：自己几天前订餐时在饭店留了手机号码，饭店说订餐本有专人保管，那个服务生是怎么知道自己的号码？

　　都说认错人了，他还继续发骚扰信息

　　刘小姐今年26岁，在南京一家文化传播有限公司上班。昨天上午，她向快报记者讲述了事情经过。

　　“公司要聚餐，派我订餐，考虑到离单位近，我选择了瑞金路上这家汉香阁徐州精菜馆。”刘小姐说，11日，她去饭店订了餐，在订餐本上留下了自己的姓名和手机号。

　　16日晚上6点，公司17个人在饭店的包间里开了一桌。

　　“7点左右，一个电话打到我手机上，响一声就挂断了，以前偶尔也会遇到这种事，所以我没太在意。”刘小姐说。

　　“8点10分，我收到这个号码发来的信息。”刘小姐将短信拿给记者看，上面写着：“刘丽：你在那(哪)，你来我这边吗？我想你了。”当时看到这条信息，刘小姐本能地认为对方认错人了，“虽然我姓刘，但不叫刘丽。”于是，她回复道：“谁是刘丽？”

　　8点半左右，这个号码又发来信息，内容低俗下流，“大致意思是‘我上次在某俱乐部花150元，你给我做了一次全套按摩，今天我想花350，你再陪我睡一次’，另外还有一些淫秽的词语。”刘小姐说，这条信息她没理睬，本来也存在手机里，但在给同事看时，不慎被删除，“移动营业厅的工作人员说，要公安介入才能看到这条信息的内容。”

　　8点46分，对方又发来信息，“我今天晚上还去俱乐部的。我去找刘丽丽。”刘小姐仍然没有搭理。

　　晚上11点23分，刘小姐已回家，这个号码打来了电话。刘小姐的男朋友接了电话，“一个男的，说找他女朋友刘丽，我告诉他找错人了，再骚扰就报警了！结果他说打错了就打错了嘛，这有什么好报警的。”刘小姐男朋友告诉记者，对方态度很轻佻。

　　服务生被开除，答应赔偿1500

　　17日上午，刘小姐托朋友查到了这个号码的机主，“他叫冯强(化名)，19岁”。因为怀疑是饭店的人，刘小姐打电话到店里，问冯强在不在。接电话的服务员说，他今天没来上班。刘小姐一下子就确定了，骚扰她的人正是饭店服务员冯强。

　　随后，刘小姐来到饭店，领班承认，那个号码是店里服务生冯强的。由于餐饮部经理不在，值班的财务部田经理说，会在3天内给刘小姐一个处理结果。

　　18日中午，餐饮部俞经理、财务部田经理、冯强以及刘小姐和她男朋友，在饭店见了面。冯强没有否认自己做的事情，“至于他从哪里知道我的号码，为什么发这样的信息给我，他不肯说，只是跟我道了歉，店方也表示歉意。”刘小姐说：“店方当着我的面开除了他，冯强说赔偿我他一个月的工资1500块钱，让饭店从他工资卡里扣。”

　　对于这样的处理结果，刘小姐表示不能接受，“店方对冯强一开了事，他以后换个号码，再骚扰我怎么办。出了这样的事，饭店也有责任，我的号码他怎么拿到的？显然是在订餐本上看到的。所以饭店也要赔偿我精神损失费。”

　　他到底是怎么知道刘小姐号码的？

　　昨天，记者来到汉香阁徐州精菜馆。餐饮部俞经理说，冯强骚扰刘小姐一事基本属实。

　　俞经理介绍，冯强是安徽人，去年9月左右来饭店做服务生的，饭店的订餐本由专人保管，只有领班或者库管才能看见，“冯强一开始不肯说，后来讲是从刘小姐身边人随口说的一句话里听到的，还听到刘小姐全名叫刘丽。冯强说，他前女友也叫刘丽，所以就做了那样的事。”

　　刘小姐不接受这样的解释，“当天我们包间的服务员不是冯强，他怎么可能听到？订餐本就放在前台，根本没人保管，谁都可以看到。”

　　“我们觉得这件事纯属冯强个人行为，和饭店没有关系，我们不会赔偿。”俞经理说：“只是觉得他到我们这里打工，我们就像他的家长一样，他做了错事，我们也表示歉意，何况他也打算赔偿刘小姐1500块钱。”

　　昨天下午，记者多次拨打冯强电话，都显示关机。俞经理说，冯强平时表现没有什么异常，只是脾气暴躁一点，有些情绪化，“处理这件事的那天晚上11点多，他带着两个小伙子堵在我家门口，要我给他这个月工资，说要回家过年。”

　　延伸

　　饭店有没有责任，要看服务生怎么得到号码

　　对于这件事，饭店有没有责任？刘小姐能不能得到精神赔偿？记者咨询了江苏汇商律师事务所的吕剑峰律师。

　　吕律师说，饭店有没有责任，取决于冯强是不是从饭店方得知刘小姐的号码，这要刘小姐举证。“如果有证据能证明是从饭店方面得知了刘小姐的号码，饭店就负有连带责任，因为商户有义务保护客户的信息不泄露。”

　　吕律师说，冯强的行为可以构成侵权，但从法律上来说，刘小姐能不能得到精神赔偿，要看有没有造成损害，这个“损害”包括人身损害和财产损害，精神损害不好量化，医院证明是一种途径，举证说明侵权造成了社会评价降低等精神损害也可以，“这个在法律上属于自由裁量，要根据行为的恶劣程度”。

　　像这种时间持续短、信息电话数量少、已经停止侵害、服务生和饭店方面也都道过歉的，法院一般不会支持太大数额的经济赔偿，“本身信息也只是一对一，没有四处传播，可以象征性地索要100块钱赔偿，如果酒店方证实有责任，由双方共同承担赔偿。”

　　□快报记者 郝多 文/摄