本报讯(记者陈博)昨日下午，艾女士在和平东街一ATM机自助存款时，1张百元纸币被卡住。因银行假期不上班，艾女士只得往外硬拽，最终，只拽出多半截纸币离开。经协商，银行人员表示可给艾女士兑换同等面值钞票。
艾女士回忆，昨日，她前往和平东街一银行网点的ATM机存钱，往机器里放了3500元钱后，被退出1张，她以为是没放好，就又把这张纸币重放了一次，可这次钱卡在出钞口内进退不得，而银行卡也没吐出。“银行休假没人，我只好拨打银行客服电话反映，对方称让我等在原地，帮我联系负责人。”
艾女士称，随后，该网点一员工电话答复她说，其管理取款机钥匙，但目前在郊区，将联系另一同事尽快到现场处理。艾女士等不及，便往外拽纸币，最终，纸币从3/4处被拽断。出钞口随后关闭，艾女士的卡也吐了出来，经查，卡内已存入3400元。“前后折腾了将近一个小时，客服最后答复我说可拿着这大半截纸币到银行兑换。”
昨日，银行客服人员表示，已联系该网点主管处理，给艾女士兑换等额纸币的做法符合相关规定。